Problema durante la verifica dello stato della licenza del dispositivo

Question

Buongiorno a tutti, 

ho un problema con Office 365. Quando apro uno qualsiasi dei programmi di Office, sebbene nella pagina iniziale io risulti correttamente loggato, all'apertura di un file mi viene fuori questa dicitura: "AVVISO PRODOTTO C'è stato un problema durante la verifica dello stato della licenza del dispositivo. Accedere con l'account di Office 365 con cui è stato attivato il dispositivo".

Non so cosa si intenda per "account con cui è stato attivato il dispositivo", ad ogni modo provando ad effettuare il log-in con le mie credenziali (stranamente solo con il nome utente, non mi chiede la psw) la dicitura di cui trattasi scompare temporaneamente, per poi riavviare a ogni successivo avvio. Ho fatto controllare l'account da Microsoft e mi è stato detto che non vi sono problemi, che il problema è evidentemente di Office. 

Come posso procedere per eliminare questo fastidioso errore?

Grazie

Answer 1

Prova a seguire le istruzioni di quest'altra guida:

https://support.office.com/it-it/article/quando...

Tienimi aggiornata.

Answer 2

Ho disinstallato da Powershell come indicato nella guida e reinstallato Office partendo direttamente dal mio account corrente. Il problema permane! Cosa posso ulteriormente provare a fare?

Grazie

Answer 3

Per la disinstallazione, segui la guida al seguente link, dove trovi le indicazioni per i seguenti tipi di disinstallazione:

1. Procedura di disinstallazione A portata di clic o MSI
2. Microsoft Store

https://support.office.com/it-it/article/disins...

Answer 4

Grazie per la risposta.

In effetti ho provato già a seguire la guida Microsoft per i problemi di attivazione, giacché ho il dubbio che la mia copia di Office sia stata installata a partire da un account "business", successivamente scaduto. Il problema è che io non riesco a verificare se ho più installazioni, né riesco a disinstallare la copia che utilizzo, dal momento che in "Programmi e Funzionalità" Office 365 non appare.

Come potrei fare per disinstallarlo e poi reinstallarlo partendo dal mio attuale account 365 home?

Grazie

Answer 5

Salve Giovanni,

sono Donata, una consulente indipendente e sono qui per aiutarti. Prova a seguire le istruzioni fornite qui nella Community:

https://answers.microsoft.com/it-it/msoffice/fo...

Fammi sapere se risolvi.

Cordialmente.