Thumbnails dei file Office non si vedono in Mac OS

Question

Buongiorno

ho reinstallato di recente Office su un nuovo Macbook Pro. Funziona tutto ma ho notato un particolare: non mi mostra più le anteprime dei file dei Office, vedi screenshoot sotto. Non penso sia un problema di Finder perché tutte la altre anteprime le vedo. 

Ho già provato a rimuovere com.apple.finder.plist ma non funziona.

Office v. 16.27

Mac OS Mojave 10.14.6

Grazie.

Answer 1

Ciao Giovanni,

Scusa per il ritardo nella risposta, ma veniamo alla tua domanda!

Grazie per le informazioni fornite, e per aver risposto alle domande, per vederci chiaro ho chiesto un parere dagli esperti e mi hanno dato alcuni consigli da seguire.

Come da te accennato la cosa sembra localizzata ai prodotti Office, ma comunque ti consiglio di ricreare l'indice Spotlight del tuo Mac, così da capire se in questo modo vengono mostrate le icone dei file.

Se la cosa dovesse persistere, avvia il tuo Mac in modalità sicura e facci sapere se in questo modo la cosa persiste, così da capire se la cosa dipende da un conflitto.

Inoltre, la versione di Office che utilizzi, è stata ottenuta tramite licenza aziendale o privata?

Se vuoi puoi farnirci tramite messaggio privato il Microsoft Account con il quale è stato eseguito l'acquisto di Office, così da poter dare un'occhiata.

Ti manderò un messaggio privato a breve così che tu possa rispondermi!

A presto,

Alessandro

Answer 2

Buonasera

rispondo di seguito domanda per domanda.

Vedo, in effetti dallo screenshot fornito, che la cosa succede con i documenti di Word, hai provato anche con i documenti di Excel o altri programmi? Accade la stessa cosa?

Sì, vale anche i file Excel e Powerpoint:

I pdf, le immagini e i file dei programmi Apple li vedo come anteprime correttamente.

Anche se accade solo con questi documenti, hai già provato a cercare sul sito del supporto Apple se è un qualcosa che può riguardare il Finder?

Sì, ho provato a guardare il supporto del Finder ma propone soluzioni solo nel caso in cui non si veda nessuna icona in anteprima, nel qual caso è necessario controllare le opzioni di vista o cancellare un file .plist dalla Libreria. Qui mi pare riguardi proprio Office.

Prima vedevi le anteprime correttamente? La cosa ha iniziato a presentarsi a seguito di qualcosa?

Mi sembra succeda da quando ho cambiato MacBook Pro ed ho installato tutto sul nuovo portatile.

Potresti indicarci esattamente la versione di Office che stai utilizzando?

Eccola:

Grazie per l'aiuto.

Answer 3

Buongiorno Giovanni,

Scusa per il ritardo nella risposta,

Veniamo alla tua domanda comunque! Leggo che recentemente hai installato Office e che non vengono mostrare le anteprime dei file di Office.

Vedo, in effetti dallo screenshot fornito, che la cosa succede con i documenti di Word, hai provato anche con i documenti di Excel o altri programmi? Accade la stessa cosa?

Anche se accade solo con questi documenti, hai già provato a cercare sul sito del supporto Apple se è un qualcosa che può riguardare il Finder?

Prima vedevi le anteprime correttamente? La cosa ha iniziato a presentarsi a seguito di qualcosa?

Potresti indicarci esattamente la versione di Office che stai utilizzando?

Puoi mandarci uno screenshot di quello che vedi seguendo queste indicazioni.

Ricorda di cancellare dallo screenshot l'ID prodotto, dispositivo e la tua email, così da preservare la tua privacy.

Fammi sapere!

A presto,

Alessandro