Conflitto attivazione Office

Question

Buongiorno,

ringrazio subito chi vorrà aiutarmi.

Qualche mese ha ho acquistato un Desktop Dell con Office 2016 Professional di prova preinstallato.

Considerato che volevo una copia originale di Office ho acquistato la versione H&S 2019 dal sito Microsoft.

Prima di procedere con l'installazione guidata direttamente con il link fornito da Microsoft ho disinstallato la versione di prova già presente sul PC.

Ho poi installato la versione acquistata e fin qui tutto ok.

Un paio di mesi dopo mi trovo in questa situazione, quando apro uno dei prodotti di Office mi dice che la mia versione di prova scadrà fra qualche giorno, se vado a vedere i dettagli dell'account, per esempio all'interno di Word o Excel, leggo che la mia copia di H&S 2019 è attivata e subito sotto che la versione di prova della versione Professional 2016 è in prova e scadrà il giorno 19 Marzo 2019.

Come faccio a eliminare questa versione di prova?

Se vado nel pannello di controllo vedo solo la mia versione H&S.

Sapete darmi una risposta? Basta che aspetti la scadenza di quella di prova?

Grazie a tutti

Answer 1

Ciao Daniele,

siamo qui per aiutarti con il tuo pacchetto Office.

A giudicare dalla tua descrizione, ci pare che la versione di prova preinstallata sul tuo dispositivo dal produttore del tuo PC.

Per questo motivo, al fine di scongiurare questo tipo di conflitto, posso suggerirti di:

1. Disinstallare del tutto le versioni di Office presenti sul tuo dispositivo attraverso il tool che troverai nella seconda Opzione contenuta in questo link.
2. Una volta terminata la completa disinstallazione delle versioni Office di prova e 2019, ti chiederei di visitare il sito www.office.com e effettuare il login. Una volta effettuato l'accesso, controllare se al tuo profilo sia associata la tua licenza Home & Student 2019.
3. Nel caso in cui trovassila licenza associata al tuo profilo, procedi pure all'installazione della suite Office da te desiderata seguendo gli step contenuti in questa guida.
4. Infine, procedi con l'attivazione del tuo pacchetto secondo quanto illustrato in questo articolo.

Questo dovrebbe risolvere il tipo di problema da te riscontrato, permettendoti di utilizzare la tua nuova suite Office 2019 Home & Student senza intoppi.

Se avessi qualsiasi altro dubbio o domanda non esitare a contattarci!

Buona giornata

Claudia