Applicazione in errore - EXCEL.EXE, versione: 16.0.10342.20010

Question

Buongiorno a tutti, dopo diversi tentativi di risoluzione sono a scrivere sul forum per avere altre idee sulla possibile risoluzione di un problema che si sta presentando ad alcuni giorni.

Anticipo l’ambiente di lavoro:

·         Windows 2019 Std 64bit

·         50gb Ram

·         2 Processori 3ghz

·         2Tb disco

·         Sistema configurato in terminal server (CAL user)

Applicativo Office multilicenza Office 2019 STD 64bit

Espongo ora il problema:

Al mattino viene avviata una schedulazione automatica che richiama un file BAT che tramite dei file semaforo in una determinata eccezione avvia un pannello di controllo Excel contenente delle MACRO per la generazione di report, all’avvio di EXCEL si presenta il crash di “EXCEL” con il seguente errore:

Errore<br>10/05/2019 07:39:38 Application Error  <br>1000   (100)<br><br><br>Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: EXCEL.EXE, versione: 16.0.10342.20010, timestamp: 0x5c784b8d<br><br><br>Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 10.0.17763.475, timestamp: 0x69a188f0<br><br><br>Codice eccezione: 0xe0000002<br><br><br>Offset errore 0x0000000000039129<br><br><br>ID processo che ha generato l'errore: 0x22cc<br><br><br>Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01d506f2c155388c<br><br><br>Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE<br><br><br>Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll<br><br><br>ID segnalazione: e17235bb-afc9-4aec-b5c1-1cc3ab4179f6<br><br><br>Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:<br><br><br><br>ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore:

Accetto spunti di riflessione.

Grazie

Answer 1

Ti ringrazio per l’interessamento, ho già effettuato tutti i passaggi della guida suggerita.

Ho circoscritto la problematica dell’avvio automatico del pannello Excel nella schedulazione automatica (la configurazione del task è impostata per essere avviata in assenza di login dell’utente):

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cdf39543-f781-433f-a863-5de0ac40278e?platform=QnA

la prima parte del batch che richiama dei comandi FTP funziona regolarmente, nel momento in cui viene avviato il file Excel, l’applicazione va in errore come da log.

Questa mattina per scrupolo prima dell’avvio automatico, ho fatto login con la stessa utenza che avvia l’operazione schedulata e questa ha funzionato senza problemi dall'inizio alla fine.

Non riesco a capire….., ha funzionato per un tot. di tempo senza tenere l’utente in sessione.

Ora ho provato a modificare il file XML della schedulazione inserendo “<LogonType>InteractiveTokenOrPassword</LogonType>” in modo da avviare in interattivo l’operazione anche se Excel girerà comunque come servizio.

Vediamo alla prossima esecuzione.

Answer 2

Ciao VegaMasterMG,

innanzitutto, ti ringrazio per aver descritto dettagliatamente il problema. Verifichiamo dunque insieme questa anomalia relativa all'utilizzo di Excel in Office 2019, anomalia che potrebbe essere determinata da differenti fattori.

Preliminarmente, ti suggerisco di seguire questa guida e seguire dettagliatamente tutti i suggerimenti indicati.

Verificane il funzionamento.

Resto a tua completa disposizione ed in attesa di riscontri.

Dario