Word per iPad non apre più i documenti salvati in onedrive né salva in onedrive

Question

Da qualche mese (da settembre) non riesco più ad accedere ai documenti con word per iPad, né a crearne di nuovi. Addirittura da Word non vedo i documenti e le cartelle recentemente inserite in Onedrive. Il percorso di server non è supportato.

Ho chiesto assistenza a Onedrive, ma nonostante abbia disinstallato e preinstallato l'app più volte, non si è risolto nulla. Ho disinstallato e preinstallato anche l'app di word, ma la situazione non cambia.

Che cosa devo fare?

Poiché prima ha sempre funzionato tutto alla perfezione, penso che il problema sia nell'app e che nei nuovi aggiornamenti siano stati inseriti dei bug.

grazie

Answer 1

Buongiorno,

Il supporto di Onedrive ha risposto più volte, mi ha fatto disinstallare e reinstallare l’app, eliminare le impostazioni, riaccedere... ho fatto tutto più volte, ma il problema con word non è stato risolto.

Dal browser riesco ad aprire i file di word e dopo averli aperti, cliccando su “apri nell’app word” sulla banda blu in altro (se compare) riesco ad aprire nell’app il file. Ma a che serve l’app se ogni volta devo passare dal browser?

Fino ad agosto funzionava tutto benissimo. Ora è impossibile lavorare mentre si è in giro. 

Se apro in word un file salvato in Onedrive e reso disponibile anche offline, non riesco a salvare le modifiche (devo salvare una diversa copia locale sull’iPad). 

Suppongo che in qualche aggiornamento dell’app di word ci sia un bug nel riconoscimento dell’account, ma non so che fare.

Grazie a chi riesce ad aiutarmi a risolvere!

Answer 2

Buongiorno,

hai ricevuto una nuova risposta dal supporto di OneDrive per iOS? Potresti riferire se riesci ad aprire un file di Word in OneDrive utilizzando un browser? Hai già provato ad eliminare le impostazioni dell’account in OneDrive e riavviare l’app?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton