Problema attivazione Office 2016

Question

Lo scorso anno ho acquistato una Licenza per Office 2016 Professional Plus da MICROSOFTESD in promozione. Ho installato la suite sul mio portatile ASUS con Windows 7 e, per un anno,  è andato tutto ok fino a qualche giorno fa, quando - avendo ricevuto in regalo un portatile LENOVO con Windows 10 - ho deciso di disinstallare Office da Windows 7 e reinstallarlo in Windows 10. L'installazione è andata bene, anche l'attivazione anche se per una volta mi ha dato messaggio di non riconoscimento della licenza. Leggendo in questa Community, ho seguito uno dei consigli dati e ho disinstallato e reinstallato la suite e stavolta tutto bene.

Stamattina, però, nell'accedere a Outlook, si è aperta una finestra che mi invitava a confermare il mio account, ho perciò seguito le istruzioni ma ancora una volta la licenza è stata misconosciuta ed il prodotto non risultava attivato.

Mi sono di nuovo messa in cerca e stavolta ho trovato l'avvertenza che se il prodotto è stato acquistato con Microsoft HUP la procedura da seguire è la seguente:

1. Nella finestra "Conferma il tuo account" cliccare su "usa un altro account"
2. Nella finestra successiva "Accedi per configurare Office" cliccare su "non voglio accedere o creare un account"
3. Nella finestra successiva "Inserisci il Product Key" digitare il codice prodotto

Ho quindi riavviato il PC per stabilizzare il tutto, ma aprendo Outlook mi ha di nuovo mostrato la finestra "Conferma il tuo account", come se non avesse tenuto in memoria la procedura eseguita.

Che devo fare?

Grazie mille, buon lavoro.

Answer 1

Ma hai seguito la procedura di disinstallazione descritta nell’articolo?

Si certo... ho disinstallato Office dal pannello di controllo —> programmi e  funzionalità —> disinstalla programma...

Answer 2

Ma hai seguito la procedura di disinstallazione descritta nell’articolo?

Answer 3

Ciao Maria,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, hai già provato a fare una disinstallazione completa di Office, riavviare, reinstallare e verificare di nuovo l'attivazione?

DISINSTALLAZIONE COMPLETA DI OFFICE (DIVERSA DALLA STANDARD)

https://support.office.com/it-it/article/disins...

Spero che questo ti sia di qualche aiuto.

Ciao e grazie

Ugo

 In effetti sul LENOVO era preinstallata una versione trial di OFFICE 365 che ho provveduto comunque a disinstallare prima di installare OFFICE 2016... semmai, c'è da chiedersi se la semplice disinstallazione della app preinstallata non abbia lasciato patches in giro… non so, potrei provarci…

Dato che di suo Windows 10 garantisce prestazioni ottimali anche post disinstallazione di programmi, non ho ritenuto necessario fare una pulizia profonda del registro che comunque molti sconsigliano. Ti farò sapere. Grazie a te.

Allora.. ho disinstallato Office 2016 riavviato il pc ed installato di nuovo. Per ogni App mi ha chiesto l'attivazione ed ho inserito il Product Key. Ho aspettato un po' (hai visto mai) e poi ho riavviato il pc.

Niente da fare. Continua a chiedermi l'attivazione… mah. E comunque, tra una richiesta e l'altra, ho potuto utilizzare tutte le applicazioni con prestazioni al completo. Nessun paletto.

Answer 4

Ciao Maria,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, hai già provato a fare una disinstallazione completa di Office, riavviare, reinstallare e verificare di nuovo l'attivazione?

DISINSTALLAZIONE COMPLETA DI OFFICE (DIVERSA DALLA STANDARD)

https://support.office.com/it-it/article/disins...

Spero che questo ti sia di qualche aiuto.

Ciao e grazie

Ugo

 In effetti sul LENOVO era preinstallata una versione trial di OFFICE 365 che ho provveduto comunque a disinstallare prima di installare OFFICE 2016... semmai, c'è da chiedersi se la semplice disinstallazione della app preinstallata non abbia lasciato patches in giro… non so, potrei provarci…

Dato che di suo Windows 10 garantisce prestazioni ottimali anche post disinstallazione di programmi, non ho ritenuto necessario fare una pulizia profonda del registro che comunque molti sconsigliano. Ti farò sapere. Grazie a te.

Answer 5

Ciao Maria,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, hai già provato a fare una disinstallazione completa di Office, riavviare, reinstallare e verificare di nuovo l'attivazione?

DISINSTALLAZIONE COMPLETA DI OFFICE (DIVERSA DALLA STANDARD)

https://support.office.com/it-it/article/disins...

Spero che questo ti sia di qualche aiuto.

Ciao e grazie

Ugo