excel si blocca senza connessione VPN

Question

Salve,

utilizzo Excel di Office 365 per Mac (versione 16.28) e per lavoro mi trovo ad accedere a dei file Excel su una condivisione accessibile solo dopo aver stabilito una connessione alla VPN dell'azienda. In quei casi, funziona tutto perfettamente.

Il problema si presenta quando apro Excel _senza_ aver prima stabilito la connessione VPN. L'applicazione si blocca per qualche secondo, e poi mostra un messaggio di errore relativo all'impossibilità di connettersi al server.

Se rimuovo i file remoti su cui ho lavorato dalla lista dei file recenti il problema non si presenta, ovviamente finché non li apro di nuovo e la volta successiva riapro Excel senza connessione VPN.

Ho già verificato provato a disabilitare la visualizzazione della Workbook Gallery all'avvio, ma sembra che i file recenti (e remoti) vengano cercati comunque. Qualcuno può suggerirmi se c'è un modo per evitare che Excel faccia questa verifica a ogni avvio, o eventualmente come evitare che i file remoti vengano inseriti nella lista dei file recenti?

Tutto questo avviene dall'ultimo aggiornamento alla 16.28 di pochi giorni fa; prima non si verificava.

Answer 1

Ciao Patricia,

ho aggiornato anche io excel su mac e provato a riprodurre la tua situazione senza successo.

A questo punto, considerato che su mac non si possono disabilitare i file recenti ti voglio consiglierei due soluzioni, una drastica una meno:

La prima e' provare a bypassare l'avvio normale mettendo un file muletto sulla scrivania, di solito quando apri un foglio di lavoro preesistente excel non dovrebbe caricarti alcun file recente, ovvero non ti carica la pagina in cui ci sono i file recenti.

La seconda e' fare una pulizia di excel per vedere se risolvi:

ATTENZIONE: Facendo questo il tuo account verrà disconnesso e excel disattivato, dovrai riattivarlo

CHIUDI OFFICE, QUALSIASI APPLICAZIONE, se non sei sicura siano chiuse, riavvia il Mac.

Recati nel folder dove ci sono i tuoi documenti

Utenti/nome_utente

da qui in alto clicchi si Vai e premi "Vai alla cartella", digita "Library" e premi invio

tra queste cartelle che ti sono spuntate ti uscira "Group Containers", qui infondo sposta nel cestino le cartelle con il nome:

UBF8T346G9.ms

UBF8T346G9.Office

il percorso completo e':

/users/nome_utente/library/group containers

oppure

~/Library/Group Containers

Facendo questo il tuo account verrà disconnesso e excel disattivato, dovrai riattivarlo, tutti i file recenti verranno cancellati e anche le preferenze di excel

Puo darsi sia rimasto appeso qualche file nell'aggiornamento e con quest'operazione risolvi.

Nel caso non dovessi piu riuscire a tornare indietro ripristina dal cestino le due cartelle eliminate (ovviamente una volta chiuse tutte le applicazione di office)

Fammi sapere se risolvi

Saluti,

Daniele

Answer 2

Ciao Daniele,

Grazie mille per la risposta.

1. Ho cercato ma non riesco a trovare questa opzione né nelle Preferenze di Excel, né nella finestra con i file (quella con New, Recents e Open che si apre con cmd-shift-O o con File - Recent files - More…). Potresti indicarmi dove si trova? Come detto, sto usando Excel 16.28 per Mac, da Office 365.
2. La connessione alla VPN è gestita da Tunnelblick, non direttamente da macOS. Nelle Preferenze di Sistema non compare nessun nuovo dispositivo quando sono sulla VPN; accedo alla condivisione SMB direttamente dal Finder (Go - Connect to server), in modo che venga montata la cartella.

La cosa strana è proprio quella: le cartelle remote vengono considerate dall'intero sistema come se fossero cartelle locali (come avviene anche su tutti gli altri sistemi Unix), quindi Excel dovrebbe semplicemente limitarsi a non trovare il file /Volumes/server/cartella/file.xlsx, senza cercare di connettersi. Di fatto Excel non dovrebbe nemmeno sapere se si tratta di un file remoto, di un file su un disco esterno, o di un file locale.

Non ho però alcun file in auto-load (ho controllato l'apposita voce nelle preferenze di Excel), né faccio uso di macro; anzi, ho perfino attivato l'opzione "Disable all macros without notification" per escluderle del tutto, proprio dato che non le utilizzo, ma il problema resta. Non so quindi che cosa sia che cerchi di stabilire una connessione.

Come detto, tuttavia, cancellando i file remoti dalla lista dei file recenti di Excel il problema non si presenta.

Ti confermo intanto che si tratta di una novità della versione 16.28 perché fino a una settimana fa questo problema non si presentava, e non ho apportato modifiche di alcun genere al mio sistema. Anche la configurazione della VPN è rimasta la stessa, l'unica cosa che è cambiata è stato l'aggiornamento di Excel.

Grazie,

Patricia

Answer 3

Ciao Patricial,

andiamo per tentativi avendo difficolta a ricreare la stessa situazione, non saprei assicurarti si tratti di un problema di VPN quindi ti faccio alcune domande:

1. Hai provato a disabilitare completamente i file recenti? Nelle opzioni->impostazioni avanzate e' possibile selezionare il numero di cartelle di lavoro recenti da visualizzare e impostarlo su 0
2. Hai fatto la prova a disabilitare completamente la scheda di rete prima di aprire Excel? In questo modo ti assicureresti sia un problema di manca connessione, forse vedendo la VPN ma non agganciata crede che la rete sia presente.

Purtroppo al momento anche sul forum inglese non trovo riferimenti a un bug di questa versione, approfondiro le ricerche, se trovo qualcosa ti faccio sapere, nel frattempo attendo una tua risposta