Continua richiesta di attivazione di Office

Question

Ho acquistato ed installato Office 2016 a febbraio 2019. Ho inserito la product key e tutto ha funzionato a meraviglia... fino ad una settimana fa :(

Adesso office mi chiede di attivarlo ogni volta che apro un file: io immetto la product key, lui si attiva, io lavoro sul file, salvo chiudo... e la prossima volta che lo riapro si ricomincia da capo!

Il supporto in rete di Microsoft dice di cancellare 2 chiavi di registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM

Fatto anche questo, ma niente... ad ogni apertura di file Office mi chiede di riattivarlo.

Qualche idea su come attivarlo una volta per tutte?

Grazie mille,

Luca

Answer 1

Ciao Luca e scusaci per il ritardo della risposta ma siamo qui per te!

Se attraverso i passaggi indicati in precedenza non siamo riusciti a risolvere questa situazione allora ti consiglio di:

• Effettuare unripristino di Office seguendo questi passaggi
• Procedere con una nuova installazionee verificare se il problema persiste.

Facci sapere come procede.

Noi siamo qui per te,

Claudia

Answer 2

Ciao Claudia~~,~~

per rispondere alle tue domande:

1. No, non ho apportato alcun cambiamento al PC (se non la regolare installazione degli update di Windows)
2. La versione di office che sto utilizzando è riportata nell'immagine qui sotto
3. Si ti confermo che ho eseguito gli step indicati nella guida relativamente alla modifica delle chiavi di registro
4. Si ho effettuato il backup delle chiavi di registro prima di eliminarle
5. Come da tuo suggerimento h scaricato il tool lo strumento di risoluzione dei problemi di office. L'ho eseguito e non ha identificato alcun problema...

Grazie per il supporto,

Luca

Answer 3

Ciao Lucast1301,

siamo qui per aiutarti con questa continua richiesta di attivazione del tuo pacchetto Office 2016.

Innanzitutto avremmo bisogno di sapere se di recente hai effettuato qualche cambiamento al tuo PC come un aggiornamento oppure una nuova installazione. Inoltre quale versione di Office 2016 stai utilizzando?

Ad ogni modo nel tuo messaggio dici di aver apportato modifiche alle chiavi di registro, potresti confermarci di aver seguito questi step?

Prima di eliminare le chiavi di cui parli ci sarebbe bisogno di eseguire un backup della chiave stessa e poi procedere con la sua eliminazione.

Inoltre in questa guida troverai lo strumento da scaricare per risolvere i problemi di attivazione dedicato alla tua versione di Office(2016).

Facci sapere,

Siamo qui per te,

Claudia