ONE NOTE: problemi di sincronizzazione

Question

Buongiorno Windows Community,

sto cercando di capire come mai non funziona la sincronizzazione del mio blocco appunti, preso sul mio iPad, una volta che apro l'app dal Macbook Pro.

Sembra funzionare tutto correttamente sull'iPad, infatti sincronizza il blocco appunti, ma,quando apro One Note sul mio Mac, sia dal Web che tramite l'applicazione apposita, presenta un errore di sincronizzazione. 

La connessione ad internet non manca (in contrasto col messaggio d'errore) ed ho già seguito tutti gli step presenti alla seguente pagina: 

https://support.office.com/it-it/article/risolvere-i-problemi-di-sincronizzazione-di-onenote-299495ef-66d1-448f-90c1-b785a6968d45

senza trovare tuttavia una soluzione.

Come mai allora non funziona?

Grazie mille per la collaborazione,

Amato Francesco

Answer 1

Ciao Elisabetta,

Ho disinstallato One Note dal mio MacBook Pro ma purtroppo non me la fa installare dal link che mi hai condiviso poiché dice che l'app è già stata installata.

Spero di riuscire a recuperarla.

Ciao,

Francesco

Answer 2

Ciao Francesco,

scusaci per il ritardo nella risposta.

Per poterti essere utile, dovrei chuederti quale versione di OneNote stai utilizzando in quanto quella del 2019 e 365 non possiedono piú OneNote e la stessa é diventata parte delle apllicazioni di Windows.

Prova ad installare  OneNote  attraverso questa pagina e facci sapere se ottieni ancora il codice di errore che hai menzionato precedentemente 

Tienici aggiornati.

Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona serata,

Elisabetta

Answer 3

Ciao Dario,

Per rispondere alla tua domanda la risposta è si; ovvero prima ha sempre funzionato la sincronizzazione, appunto per questo non riesco a comprendere "la fonte" del problema.

Il messaggio di avvenuto errore è il seguente:

" OneNote non riesce a connettersi alla rete. Cercheremo di sincronizzare le note quando la rete sarà disponibile.

La pagina non è mai stata sincronizzata | E0001464 bxglm ".

Non capisco come mai dice l'ultima frase dal momento in cui sul tablet invece segnala che la pagina è stata sincronizzata. 

Giusto per fare una verifica ho controllato l'orario di avvenuta sincronizzazione sul tablet e mi segna quello corrente.

Francesco

Answer 4

Ciao amatofrancesco99,

proviamo a comprendere meglio quest'anomalia relativa alla mancata sincronizzazione di OneNote tra il tuo Mac e l'iPad.

Per poter capire meglio l'origine del problema ti chiedo se in precedenza riuscivi a sincronizzare e quindi il problema e' sorto ora, o non sei mai riuscito a sincronizzare i due dispositivi?

Inoltre, potresti fornirmi uno screenshot utilizzando questo strumento di cattura nel momento in cui ricevi il messaggio di errore?

Resto a disposizione ed attendo tuoi riscontri.

Dario