Impossibile stampare da Office 2010 con stampante HP

Question

Salve.

Con la stampante HP Laserjet MFP M28w (multifunzione wifi) appena comprata riesco a stampare file pdf, da Notepad a da Firefox sia via usb che via wifi, mentre non riesco a stampare da nessun programma di Office 2010. Inviato il comando di stampa (ad es. da Word o da Excel) la coda di stampa resta vuota.

Ho reinstallato i driver della stampante piu' volte, e reinstallato la stampante sia da driver che dal comando Aggiungi stampante nel Pannello di controllo, ma la situazione non cambia. Ho usato un software di diagnostica HP (Print and Scan Doctor) che ha rilevato un errore di porta, lo ha apparentemente corretto, ma la situazione descritta resta invariata.

Il tutto accade con un notebook Lenovo con Windows 7 Pro 64 bit e Office 2010 32 bit. Non accade invece con un altro mio computer con Windows 10 e Open Office.

Ho installato in precedenza molte altre stampanti, sia locali che in rete, in casa e in ufficio, senza mai problemi, ma non sono un tecnico.

Ho contattato il supporto HP, che ritiene che il problema sia in Office e suggerisce di aggiornarlo ad una versione recente (cosa che non posso fare per motivi economici).

Da Windows Update tutti gli aggiornamenti risultano effettuati, TRANNE un aggiornamento secodnario di HP che purtroppo fallisce e non riesco ad installarlo.

C'e' una patch, un aggiornamento o qualcosa che risolva questo problema?

Saluti,

Carlo

Answer 1

...inoltre usando Print & Scan Doctor viene rilevato un errore di configurazione porta. Il programmino lo risolve... apparentemente, perché poi si ripresenta. Mi viene il dubbio a questo punto che l'incomptibilita' sia o con il mio notebook Lenovo (per qualche strano motivo), o con Windows 7.