QUANDO APRO LE APPLICAZIONI DEL PACCHETTO OFFICE MI DA ERRORE (AD ESEMPIO WINWORD.EXE)

Question

SALVE! IO HO ACQUISTATO OFFICE 365 ED HO SCARICATO LE APP. INIZIALMENTE ANDAVANO MA POI HANNO COMINCIATO A DARE DEGLI ERRORI QUANDO LE S ANDAVA AD APRIRE. AD ESEMPIO WINWORD.EXE ECC. HO PROVATO A DISINSTALLARE E REINSTALLARE IL TUTTO MA NIENTE DA FARE. VI LASCIO UNO SCREEN DI QUELLO CHE MI DICE QUANDO APRO WORD. GRAZIE 

Answer 1

Ciao Jack_xn,

ci scusiamo per il ritardo della risposta dovuto da un elevato numero di richieste di supporto ma siamo qui per aiutarti con le applicazioni della  tua suite Office.

Per poterti fornire tutta l'assistenza necessaria avremmo bisogno di alcune informazioni:

• Quale versione del pacchetto Office 365 stai utilizzando?
• Riscontri questo malfunzionamento in seguito a qualche cambiamento sul tuo dispositivo come un aggiornamento o una nuova installazione?
• La tua suite Office ed il tuo sistema operativo Windows 10 sono aggiornati?

Ad ogni modo, per il momento possiamo suggerirti di:

1. Avviare le applicazioni di Office in modalità provvisoria consentendo di utilizzare Office senza l'esecuzione di determinati programmi di avvio e disabilitare i componenti aggiuntivi per analizzare eventuali problemi o conflitti causati da quest'ultimi. Posso suggerirti per velocizzare questo processo di disabilitare prima metà dei componenti aggiuntivi e verificare se il problema sia risolto. Nel caso in cui non lo fosse, riabilita la prima metà e procedi nello stesso modo con la seconda parte rimanente. In questo modo velocizzerai il processo.
2. Inoltre ti suggeriamo di recarti in File>Opzioni>Avanzate>Schermo> ed assicurarti che ci sia la spunta  sulla funzione Disabilita Accellerazione Hardware di  Grafica.
3. Infine per ora, possiamo inoltre suggerirti di eseguire un avvio pulito per scongiurare la presenza di qualsiasi conflitto sul tuo dispositivo. Per farlo, segui questa guida.

Tienici aggiornati sui risvolti e non esitare a contattarci per ogni dubbio o domanda.

Buona giornata,

Claudia