visualizzazione ordini effettuati

Question

Buonasera. ho acquistato circa 3 anni fa Office 2016 via internet. oggi vorrei disinstallarlo e reinstallarlo su un nuovo lap top. per poterlo fare avrei bisogno del product key che dovrei vedere negli ordini fatti dal mio account. purtroppo, pur accedendo con l'account in microsoftstore gli ordini non si visualizzano e quindi non posso vedere il key. Perchè?qualcuno può aiutarmi per favore? grazie .

Answer 1

Ciao  Pietro,

ci scusiamo per il ritardo della risposta dovuto da un elevato numero di richieste di supporto ma siamo qui per aiutarti con Office.

Nel tuo messaggio ci dici di aver acquistato circa 3 anni fa una copia del pacchetto Office 2016 "tramite internet". Potresti essere un pochino più specifico riguardo la risorsa che hai utilizzato per il tuo acquisto? Si trattava del Microsoft Store? Di un nostro sito ufficiale?

Oppure di un sito di terze parti che distribuisce le licenze? 

La richiesta del Prodcut key ti è stata mostarta dal sistema al momento della reinstallazione? Molte delle funzionalità operate dal Product key, sono oggi gestite ed integrate nel tuo account Microsoft e per questo dovresti poter usare le tue credenziali per procedere con la reinstallazione.

A ogni modo di quale versione di Office 2016 si tratta? 

A ogni modo, per motivi di sicurezza, il codice Product Key completo non è visualizzato all'interno di Office. Per Office 365, Office 2019 e Office 2016, è possibile visualizzare l'account Microsoft a cui appartiene Office. Questo account sostituisce il codice Product key e può essere usato per reinstallare Office dalla pagina Account Microsoft, Servizi e abbonamenti e per attivare Office. Per visualizzare l'account Microsoft a cui appartiene Office, aprire un documento in Word (o in qualsiasi app di Office) e passare a File > Account. Cercare l'indirizzo di posta elettronica dopo Appartiene a sotto il nome del prodotto.  

I codici Product Key per l'acquisto di una copia unica di Office Home & Business, Office Professional e delle singole app di Office sono disponibili in Servizi e abbonamenti. Tuttavia, non è necessario un codice Product Key per reinstallare o attivare questi prodotti. Se questi prodotti chiedono di immettere un codice Product Key, è possibile accedere con l'account Microsoft usato per acquistare e scaricare Office.

Per maggiori informazioni leggi questo articolo.

Spero questo possa esserti di aiuto ma siamo qui per ogni dubbio o domanda.

Claudia