Problemi nel reimpostare la password di mail istituzionale

Question

Salve.

Circa due giorni fa mi è stato rubato il celluare con relativa mail outlook365 collegata. Ho provato tempestivamente a cambiare password ma il sistema mi dice che "l'organizzazione non dà il permesso per reimpostarla" e che dovrei contattare un admin. Tuttavia, la mia mail outlook365 è istituzionale e la mia università in questo momento è chiusa, escludendo quindi qualsiasi tipo di contatto. Come posso risolvere il problema dato che sono vulnerabile?

Answer 1

Salve Luigi,

è necessario accedere nuovamente al Portale di Office 365 > fare clic sulla rotellina situata nella parte superiore della pagina per aprire le Impostazioni > selezionare Posta sotto la voce Impostazioni delle app personali > selezionare Generale > selezionare Dispositivi mobili > eseguire una delle azioni disponibili.

Cordiali saluti,

Anton

Nel caso in cui la risposta sia stata d'aiuto, contrassegnala come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Sono riuscito a cambiare password, grazie mille per il suo supporto.

Tuttavia, avrei un ulteriore dubbio, è possibile effettuare il logout da tutti i dispositivi a cui ero collegato?

Cordiali Saluti,

Luigi

Answer 3

Salve Luigi,

in questo caso potresti provare a trovare informazioni sul metodo consigliato dall'organizzazione per cambiare la password sulla pagina web dell’istituto d’istruzione?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 4

Salve Anton, 

grazie per la tempestiva risposta. Purtroppo ci ho già provato e questo è il messaggio che compare "L'organizzazione non consente agli utenti di modificare la password in questo sito. Per modificare la password, attenersi al metodo consigliato dall'organizzazione o rivolgersi all'amministratore per assistenza." 

Ho anche già provato a contattare la mia università ma è chiusa per ferie, lasciando me in questa corsa contro il tempo. Come posso procedere?

Answer 5

Salve Luigi,

hai provato ad accedere al Portale di Office 365 > fare clic sulla foto del tuo account di Office 365 situata nella parte superiore della pagina > selezionare Il mio account > Sicurezza e privacy > Password > Cambiare la password? Riesci a cambiare la password?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton