office 2019 problemi con word

Question

Salve, ieri ho acquistato licenza per office 2019 e dopo aver installato e registrato , ho notato che i file che prima erano word, ora sono con una icona tipo file testo.Ma se li apro, comunque si aprono con word. Ho anche associato l'App e usa sempre ma fa lo stesso. Altra cosa, se clicco con tasto destro e volessi creare un file word, non lo trovo nel menù a tendina. C'è tutto tranne che word. ho già reinstallato più volte, ma stello problema. Da cosa dipende? ho windows 10, lenovo ideapad 320.

resto in attesa di un vostro suggerimento.

grazie in anticipo

Answer 1

Buongiorno Mario.

Prima di tutto, grazie per averci aggiornati circa la situazione.

Potresti gentilmente fornirci uno screenshot delle icone che visualizzi?

Inoltre, vorrei cheiderti di fornirci la versione esatta del tuo Office 2019

Inoltre, vorrei chiederti di verificare che la tua versione sia aggiornata. Puoi aggiornare seguendo i passaggi che trovi in questa guida di supporto, e di cui trovi i primi passaggi qui sotto.

Risulta anomalo che, dopo aver associato i file di estensione .docx questi risultino ancora con l'icona dei file .txt. nonostante si aprano con Word dopo aver associato l'applicativo al tipo di file.

Segui i suggerimenti qui sopra e facci sapere come procede.

In caso avessi bisogno di noi, non esitare a scrivere.

Buona giornata

Luana

Answer 2

Salve Claudia, il problema è risolto in parte. Ora col dx su desktop ho word come.nuovo file, ma i file che avevo prima .docx sono con immagine file tipo file txt. Ma si aprono con word. Non capisco. Ho associato a word, ma restano uguali.

Answer 3

Ciao Mario, 

siamo qui per aiutarti con Word.

Dalla tua descrizione ci pare di aver capito che cliccando col tasto detsro sul desktop tu non riesca a trovare Word tra le opzioni per craere un nuovo documento. Potremmo ovviare a questa situazione in differenti modi ma vediamo di procedere per step:

• Recarti in Pannello di controllo>Programmi e funzionalità> Cerca la tua suite Office tra i programmi elencati e cliccando col tasto destro su Office, seleziona "Cambia">Seleziona l'opzione Ripara e clicca su Continua per iniziare a riparare il programma.

Tienici aggiornati e nel caso in cui il problema dovesse persistere siamo qui per te!

Il nostro team ti augura una fantastica giornata,

Claudia