Office 365 - Codice errore 30015-11 (2147803400)

Question

Buongiorno,

dopo una settimana di tentativi falliti di prove di disinstallazione e re-installazione del pacchetto Office 365 sul mio pc (con Windows 10) e dopo aver contattato l'assistenza in tutti i modi possibili ad oggi ancora non riesco ad installare Office.

Ho provato a installarlo offline, a pulire il disco, aggiornare Windows, installare il tool per disinstallare Office e installarlo di nuovo, chksdk e risoluzione del problemi tramite cmd, l'assistenza si è addirittura collegata in remoto due volte per disinstallare e re-installare il programma, ma NULLA.

Si tratta di un software che serve per lavorare da casa, davvero un pessimo servizio. Ho perso chissà quante ore per questi passaggi e nell'attesa di una risposta ma non ho risolto NIENTE.

Sempre lo stesso codice di errore: 30015-11 (2147803400).

Spero che qualcuno sappia risolvere questa problematica!

Answer 1

ok, verifichiamo ora se il tuo profilo Windows è corrotto.

Puoi cortesemente seguire questa procedura?

CREARE UN UTENTE LOCALE AMMINISTRATORE

https://support.microsoft.com/it-it/help/402692...

A questo punto, riavvia il computer ed entra con le credenziali del nuovo utente. Qui prova di nuovo a reinstallare Office.

Per favore fammi sapere

Answer 2

Ecco qui!

Answer 3

ok. Potresti cortesemente controllare lo stato di attivazione di Windows?

Windows+X -> Nel prompt scrivi slmgr /xpr + invio

Answer 4

Ciao!

No, non ho installato nessuna di queste App!

Answer 5

Ciao,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, mi spiace che ti trovi in questa situazione, davvero sgradevole.

Come prima domanda, posso chiederti se hai altre applicazioni Microsoft installate oltre ad Office (Teams, Skype, Project, etc.)? In caso affermativo, quali?

Fammi sapere per favore!

Ciao e grazie

Ugo