è stata superata la quota di spazio archiviazione onedrive

Question

Buongiorno, 

ho di recente sottoscritto l'abbonamento a office 365 a 7 euro al mese che mi dà diritto all'utilizzo del pacchetto office e estensione memoria su onedrive ben oltre i 5gb.. I primi mesi è andato tutto bene, ora quando apro excel usando onedrive mi dice "è stata superata la quota di spazio archiviazione onedrive di 5gb" e mi chiede di rinnovare.. ma controllando i pagamenti paypal, ho regolarmente pagato i 7 euro il 18 febbraio.. 

Avete idea di cosa possa essere successo? Più che altro non capisco se mi sta salvando o meno i documenti su onedrive

Grazie, a presto

Answer 1

In questo caso ti suggerisco di contattare il supporto Microsoft Store. Qui nella Community siamo utenti e non possiamo fare verifiche su altri utenti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/28808/...

Answer 2

Buongiorno Donata, grazie per la risposta!

se vado su abbonamenti mi dice che la sottoscrizione a office 365 è stata cancellata il giorno 29/02/2020..  e quindi ho solo 5gb di onedrive

Ma il giorno 18 ho regolarmente pagato i 7 euro di abbonamento.. Adesso non vorrei che rinnovando mi chiedesse nuovamente 7 euro prima del 18 marzo.. 

Comunque non mi risulta di aver cancellato la sottoscrizione, non so cosa possa essere successo..

Answer 3

Ciao giodal,

sono Donata, una consulente indipendente. Se accedi a OneDrive via web qual è lo spazio disponibile?

Se accedi a "Servizi e abbonamenti" (https://account.microsoft.com/services/) risulta correttamente attivato l'abbonamento a Office 365?

Cordialmente.