Questa copia di Microsoft Office non è attivata

Question

Salve a tutti, dopo mesi dall'acquisto di Office 2019 Plus all'apertura ora si presenta questo problema, mi esce codice errore 0x4004F00C

Provo a reinserire il codice di attivazione ma dopo un breve caricamento torna tutto come prima. Inutile anche il vostro ridicolo tool per risolvere il problema. 

Ma la cosa che più mi fa imbestialire è che è LETTERALMENTE IMPOSSIBILE CONTATTARE STA AZIENDA PROBLEMATICA CHE E' LA MICROSOFT!!! Sui vari passaggi in internet risponde solo sto cax di operatore virtuale, al telefono 0238591444 dopo 20 min a districarsi nel centralino anch'esso fatto col **** passano la chiamata in grecia, dopo il quale ti chiedono di inserire un numero di telefono (penso per essere ricontattato) e da perennemente errore!! Sinceramente da una delle aziende più ricche del mondo mi aspettavo ben altro!! Per non parlare che con prodotti legati ad office, periodicamente il programma è come se perda la licenza!! Sono stufo!!! Soluzioni???

Answer 1

Ciao Zachariel91,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Veniamo a quanto stai riscontrando, capisco davvero bene come tu ti senta e per questo vorrei fornirti tutte le indicazioni del caso.

Allora, vorrei partire dalla base.

Per quello che riguarda Office 2019, indichi di utilizzare una versione Pro, ti riferisci a una versione ProPlus?

In che modo hai acquistato tale licenza? Tramite il Microsoft Store? O un rivenditore di terze parti?

Chiedo questo perchè, se la questione è relativa alla licenza, quindi che questa si disattiva, è possibile che tu devva contattare chi ti ha fornito la licenza.

Infatti licenze di Office 2019 ProPlus sono licenze generalmente distribuite da scuole o aziende.

Generalmente possiamo approfondire la cosa comunque, ma quando si tratta di attivazioni e licenze è possibile che sia necessario un supporto diretto.

Questo articolo si riferisce a Microsoft 365 ma è applicabile anche per quello che riguarda Office 2019.

Gestire l'abbonamento di Microsoft 365 acquistato tramite terze parti.

Mi rendo però davvero conto di quello che provi e vorrei capire bene quale supporto hai contattato così da capire di più.

Per il momento ti consiglio di provare a contattare il supporto in queso modo (se in passato hai fatto in modo differente)

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Seleziona Contatta il supporto tecnico, quindi scrivi "Parlare con un agente"

Scegli No agli articoli proposti e scegli quindi "parlare con una persona"

Seleziona quindi "Office" e "Account e fatturazione".

Inoltre, utilizzi Office in un ambiente aziendale? O personale?

Vi sono alcune possibili soluzioni che hai già provato? Hanno dato alcuni risultati?

Fammi sapere! Fonriscimi quante più indicazioni puoi

A presto,

Alessandro