Word non si apre

Question

buonasera, non riesco più ad aprire file word da oggi, mi ha dato errore con un file. Diceva "errore durante l'apertura del file. Provare le seguenti operazioni...." ho provato a ripristinare, con entrambe le opzioni, ho riavviato, arrestato il pc, ma non è cambiato nulla. Non mi apre nessun file word, neppure in modalità provvisoria. Mi dice "il documento ha causato un errore grave l'ultima volta che è stato aperto". Da allora non mi apre nessun file e non appare nessun messaggio di avviso, semplicemente non accade nulla. Excel e Powerpoint invece funzionano. Qualcuno può aiutarmi?

Answer 1

Buonasera Davide,

hai forse un antivirus di terze parti (non Microsoft)?

Sandro

Answer 2

Ciao Davide!

Prego! E' stato un piacere aiutarti e sono felice che il problema sia risolto!

Buona giornata anche a te!

Sandro

Answer 3

Ciao Sandro, sì grazie! Non me n'ero accorto, aggiornando un programma se n'erano scaricati per sbaglio altri due, guardando tra i programmi mi sono accorto che si era scaricato un antivirus di nome securazo e appena l'ho cancellato si sono risolti questi problemi! Dunque era questo il problema, inizialmente pensavo perché il file word che avevo aperto l'avevo scaricato da telegram e pensavo che contenesse un virus che avesse poi bloccato word. Invece era questo Securazo. Grazie mille e buona giornata! Problema risolto!

Answer 4

aggiungo che non apre nemmeno in modalità provvisoria e che provando la procedura https://docs.microsoft.com/it-it/office/troubleshoot/excel/opening-file-cause-error#:~:text=post%20di%20blog.-,Sintomi,volta%20che%20%C3%A8%20stato%20aperto. non cambia nulla, anche se non ho trovato la sezione references