Word 2016 non si avvia, nemmeno in modalità provvisoria.

Question

Salve, 

ho un problema con Word e necessito di usarlo in quanto sto scrivendo la tesi! 

Io utilizzo Office 365 Pro dell'Università. 

Da una settimana Word non si apre, a volte compare il banner per aprirlo in modalità provvisoria ma sparisce dopo mezzo secondo e non ho la possibilità di accettare. 

Ho già ripristinato più volte Office, sia la modalità classica sia la modalità online, la prima volta sono riuscita ad aprire Word, ma il giorno dopo si è verificato ancora lo stesso errore e non si è più aperto, nemmeno dopo il ripristino. 

Tutto è iniziato perchè ho salvato il documento della tesi su One Drive di Microsoft.... da allora ho avuto problemi ad aprire quel file e a seguito tutti gli altri! Ho notato che il problema ritorna sempre quando scarico dei documenti dalla mail... ma come faccio se devo scaricare i documenti corretti del relatore??? 

AIUTO SONO DISPERATA!

Grazie in anticipo

Linda

Answer 1

Salve Linda,

potresti provare a utilizzare uno strumento di supporto di Microsoft per disinstallare completamente Office. I passaggi sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Disinstallare Office da un PC (il paragrafo Opzione 2 - Disinstallare completamente Office con lo strumento di supporto per la disinstallazione).

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Salve Anton,

ora funziona! 

Grazie

Answer 3

Grazie Anton per il tuo aiuto!

Per mesi Word è tornato a funzionare come se nulla fosse, ma ora è tornato il problema. 

Word non mi da alcun segnale di vita quando cerco di aprirlo, quindi non posso usare le funzioni che mi consigli perché non si apre il programma!

Ho provato a ripristinare Office, ma ora la situazione è peggiorata perché l'icona di Word è sparita dal menù delle applicazioni!

Answer 4

Salve Linda,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Cordiali saluti,

Anton

Answer 5

Salve Linda,

ricevi un messaggio di errore quando provi ad avviare un file di Word? Il problema si verifica se viene creato un nuovo documento di Word? Potresti provare a premere e tenere premuto CTRL e fare doppio clic sul file di Word > fare clic su Sì nella finestra che viene visualizzata per avviare l'applicazione > fare clic su File > Opzioni > Componenti aggiuntivi > nella sezione Gestisci (nella parte inferiore della finestra) fare clic sul pulsante Vai > deselezionare le caselle di controllo di tutti i componenti aggiuntivi presenti nell’elenco > fare clic su OK > controllare se il problema si verifica ancora?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton