Condividi tramite

Microsoft 365: avviso product key già usato

Anonimo
2020-06-05T07:55:34+00:00

Buongiorno,

su Amazon ho acquistato dal venditore Amazon ufficiale il software Microsoft 365 Family, ricevendo il Product Key via e-mail.

Al momento dell'attivazione, mi viene restituito questo messaggio

Cosa posso fare? Cosa sta succedendo?

Sto usando l'account di Office corretto ma non riesco ad attivarlo.

Inoltre, Amazon non permette il reso dei software e mi dice di rivolgermi al fornitore Microsoft.

Mi serve un grande aiuto.

Vi ringrazio molto.

Benedetta

Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per la casa | Windows

Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.

0 commenti

4 risposte

Ordina per: Più utili
Più utili Più recente Meno recente
  1. Anonimo
    2020-06-26T17:27:32+00:00

    Basta comunicare alla Amazon quanto accaduto nell'area per i reclami e dovresti ottenere la somma rimnborsata in brevissimo tempo .... e con tante scusa del rivenditore se puo servire, almeno è quanto mi è accaduto ed a indirizzato i miei ordini dove trovo una uscita di sicurezza pur spendendo qualcosina in più.

    Saluti

    0 commenti
  2. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-06-05T08:23:18+00:00

    Ciao Benedetta, se hai acquistato nello Store Amazon ufficiale (quindi non da rivenditori), le licenze sono reali, quindi è impossibile che sia un codice già utilizzato, questo può capitare da rivenditori esterni non ufficiali.

    In questi casi Amazon non credo possa fare controlli, ma sicuramente il Supporto Microsoft può darti una mano.

    In questi giorni è complicato parlare telefonicamente con un operatore, prova ad usare la Chat ed invia comunque una richiesta usando il modulo contatti (sono lenti a rispondere, ma rispondono).

    0 commenti
  3. Anonimo
    2020-06-05T08:18:44+00:00

    Ciao Nunzio, grazie della tua risposta. Le ho provate tutte, purtroppo e ritengo ignobile aver buttato 90 euro in questo modo. Ma pazienza.

    0 commenti
  4. Nunziante Citro 139.6K Punti di reputazione Consulente indipendente
    2020-06-05T08:00:02+00:00

    Ciao,

    Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

    Mi dispiace per il problema che stai avendo, ma qui in Community siamo anche noi utenti, non abbiamo strumenti per fare verifiche sui Product Key.

    Hai comunque provato a contattare il venditore per capire se quel Product Key è stato automaticamente abbinato ad una email?

    Normalmente il Product Key va registrato sul sito https://office.com/setup accedendo con un utente Microsoft.

    Per una verifica del Product Key puoi contattare il Supporto Microsoft:

    Chat

    https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

    Telefono

    02 38591444

    Orari:

    lun-ven: 09:00-17:00

    sab-dom: 10:00-17:00

    Modulo contatti:

    https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

    0 commenti