MACBOOK PRO: MS WORD VA IN CRASH

Question

Salve a tutti,

chiedo un vostro supporto dal momento che, è già un paio di volte ormai, mentre sto lavorando su un file Word, installato su un  MacBook Pro 2018, senza nessuna ragione o mi si blocca la pagina, o va in crash tutto, o va in arresto forzato il laptop senza salvare nulla e perdendo tutto il lavoro. Ho già aggiornato il software. 

Qualcuno ha avuto problemi simili e potrebbe darmi una mano per favore? Grazie infinite, Gianvito

Answer 1

Salve,

ho Office 2019, come pacchetto di applicazioni ed il problema lo riscontro da circa un mese.

Ho iOS 10.13.6, un suo collega mi ha suggerito ad aggiornare a Catalina (cosa che non voglio fare), e guidato per fare prima una sorta di pulizia registro Word, e poi una "recovery disk" Mac: non ho risolto nulla perchè il sistema è andato comunque in crash al successivo utilizzo.

Answer 2

Ciao G.M.88 e scusa davvero per il ritardo della risposta.

Sono qui per aiutarti con Word sul tuo MacBook Pro.

Usi Word come applicazione singola oppure in un pacchetto Office?

Quale versione di Office stai usando?

Su quale sistema operativo stai usando Word?

Riscontri questoproblema solo da qualche giorno?

Accade con tutti i file di Word?

Nel messaggio mi dici di aver aggiornato il software ma come potrai vedere in questa guida:

"Per offrirti l'esperienza ottimale, Office per Mac supporta le tre versioni più recenti di MacOS. Con il rilascio di macOS 10,15 Catalina,Office 365 per Mac e Office 2019 per Mac supportano macOS 10,15, 10,14 e 10,13. Spostandosi in avanti, poiché le nuove versioni principali di macOS sono in genere disponibili, Microsoft rilascia il supporto per la versione meno recente e supporta le due versioni più recenti e precedenti di macOS."

"Se si usa una versione non supportata di macOS, le app di Office continueranno a funzionare ma non si riceveranno più aggiornamenti, compresi gli aggiornamenti di sicurezza. Ad esempio, se si è in macOS 10,13, ma in seguito non si aggiorna il macOS a una versione supportata quando macOS 10,13 non è più supportato, non si riceveranno aggiornamenti di alcun tipo."

Voglio quindi suggerirti di assicurarti che il sistema operativo e Office siano aggiornati alla versione più recente disponibile. 

Fammi sapere ti aspetto con queste informazioni,

Claudia