Disinstallazione office 365

Question

Salve,

su un portatile acquistato, mi era stato installato Microsoft office 365 in prodotto a sottoscrizione, regolarmente registrato a mio nome.

Ora ho acquistato una licenza Office 2016, vado per disinstallare il 365, ma nel pannello di controllo, programmi non mi compare nulla in merito ad office 365.

Cliccando con il tasto destro sull'icona di Word, Excel, Access, PowerPoint, mi compare un menu' di disinstallazione che io eseguo.

Installo Office 2016, apro Word e mi compare la finestra per effettuare la registrazione, ma quando inserisco la chiave mi dice che non è valida per office 365.

Mi fa andare avanti ad utilizzare Word, ma andando nelle proprietà mi compare ancora "Prodotto a sottoscrizione Microsoft Office 365", cliccando su "Visualizza ulteriori informazioni sulle licenze" si apre una finestra "Attivazione Obbligatoria Microsoft Office 2016 e necessaria la registrazione ..........."

Ora come mai mi vede ancora office 365 e non mi fa registrare il 2016

Grazie per chi mi può aiutare.

Gio1956

Answer 1

Ciao, contenta che hai risolto. Per chiudere l'argomento è sufficiente accettare la risposta. Buona Pasqua anche a te e famiglia.

Answer 2

Ciao,

ho risolto il problema contattando telefonicamente Microsoft, vi era un problema a livello di key, che è stato risolto.

In merito al fatto che vedo ancora le indicazioni del 365 è perché l'account è ancora attivo e scadrà a fine aprile.

Grazie delle dritte che mi hai dato e ne approfitto per augurare a te e a tutti

Buona Pasqua

Gio1956

ps.: per chiudere l'argomento cosa devo fare?

Answer 3

Potresti provare a seguire la procedura di disinstallazione manuale di Office: https://support.office.com/it-it/article/4e2904...

In alternativa, ti suggerisco di contattare il supporto Microsoft e verificare con loro la procedura per attivare correttamente Office 2016.

WWW: https://partner.support.services.microsoft.com/...

TEL.: 02 38591444 (orari: lun-ven: 09:00-17:00 / sab-dom: 10:00-17:00)

MAIL: https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Buona Pasqua anche a te.

Answer 4

Ciao Sabina,

ho fatto tutto quanto mi hai scritto, ma è tutto come prima.

Stessa videata di prima.

Ho provato ad annullare l'abbonamento al 365, ma mi dice che non si può fare perché e pagato sino al 28/4/2020

Ciao e se riesci a darmi qualche altra ditta perché non so come fare

Buona Pasqua

Gio1956

Answer 5

Ciao Gio1956,

mi chiamo Sabina e sono una consulente indipendente. Prova a disinstallare Office 2016 e Office 365 utilizzando lo strumento di disinstallazione completa indicata al seguente link (opzione 2).

https://support.office.com/it-it/article/9dd49b...

Successivamente reinstalla Office 2016: https://support.office.com/it-it/article/2013-7...

Fammi sapere se risolvi.

Ciao,

Sabina