RIFIUTO ATTIVAZIONE LICENZA OFFICE 365;

Question

Buongiorno,

ci siamo affidati al rivenditore aruba.it per attivare Microsoft Office 365, però ci viene rifiutata l'attivazione con la seguente motivazione:

"Gentile cliente, la informo che Microsoft rifiuta l'attivazione della licenza in quanto il dominio (sitointernet) risulta già utilizzato su altra licenza; la risposta da parte Microsoft è: Non è stato possibile aggiungere o verificare il dominio al momento perché altre persone dell'organizzazione si sono iscritte con gli indirizzi di posta elettronica (sitointernet) e il dominio è stato aggiunto a un altro tenant di Office 365. Per continuare, dovrai prima rimuovere il dominio e quindi aggiungerlo di nuovo in questo tenant. Qualora desideri procedere con attivazione della licenza richiesta dovrà cancellare il dominio da altra licenza Microsoft utilizzata; solamente se il dominino è libero è possibile procedere con attivazione."

Si potrebbe eliminare l'utenza con la quale accediamo da https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/business/office-365-administration ? e anche il dominio? Entrando con user e password, nella sezione "il mio profilo"- "organizzazioni" compare il seguente messaggio "L'organizzazione principale è organizzata che gestisce l'account dell'utente. Non è possibile lasciare organizzato principale."

Non capiamo il motivo per il quale siamo registrati in office 365, prima della richiesta rivolta ad aruba.it.

Qualcuno ci può aiutare? Grazie

Answer 1

Buongiorno,

è necessario rimuovere solo il domino sitointernet.it. Non è possibile rimuovere il dominio sitointernet.onmicrosoft.com. Potresti accedere all’Interfaccia di amministrazione > selezionare Utenti > eliminare gli account degli utenti con un indirizzo di posta elettronica che contiene il dominio sitointernet.it > riprovare a rimuovere il domino dal tenant > aggiungere il dominio nel tenant desiderato.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Buongiorno,

non abbiamo ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Cordiali saluti

Nel caso in cui la risposta sia stata d'aiuto, contrassegnala come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 3

La ringrazio, siamo riusciti a diventare amministratori, come da istruzioni fornite.

Ora, entrando nel pannello di amministrazione office 365 dal seguente link https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/business/office-365-administration e andando nel menu "CONFIGURAZIONE - DOMINI"è presente  il dominio  "sitointernet.onmicrosoft.com" (impostato come predefinito) e sitointernet.it con stato configurazione non completato.

Quale dei due domini dobbiamo cancellare? O meglio, come fare in modo da rendere libero il dominio ?

Dobbiamo eliminare tutti e due i domini o solo quello sitointernet.it?

il dominio sitointernet.onmicrosoft.com non è possibile eliminarlo, mentre per quanto guarda il dominio sitointernet.it in fase di eliminazione compare il seguente messaggio:

Sono state trovate dipendenze nel dominio che vuoi rimuovere.

Per rimuovere questo dominio, dovrai prima rimuovere le dipendenze seguenti. Puoi rimuoverle manualmente o provare a eseguire la riconfigurazione automatica. Tieni presente che le liste di distribuzione e i gruppi di sicurezza abilitati alla posta elettronica non possono essere rimossi automaticamente. Devi eliminarli manualmente o inserirli in un dominio diverso.

Vuoi rimuovere manualmente le dipendenze del dominio?

Utenti

È necessario riconfigurare gli account di accesso e gli indirizzi di posta elettronica degli utenti seguenti. La rimozione automatica del dominio li imposterà sul dominio predefinito (***it.onmicrosoft.com) e non riceveranno più posta elettronica nel dominio corrente (***.it).

 1 Accessi utente

 1 Indirizzi di posta elettronica

Alias e indirizzi Skype

Gli alias di posta elettronica e gli indirizzi Skype verranno eliminati.

 1 Alias

Vuoi rimuovere questo dominio e riconfigurare automaticamente tutte le dipendenze?

Answer 4

Buonasera,

ho appena eseguito una verifica sul sistema di Microsoft 365. Il dominio dell’organizzazione è già stato usato per la registrazione di un altro servizio di Microsoft (una versione gratuita o una versione di valutazione gratuita di Office 365, Power BI ecc.) In questi casi i domini (tenant) non sono gestiti da un amministratore e sono stati creati in modalità self-service in Microsoft 365 (Shadow Tenant). Per risolvere il problema, è necessario eseguire una procedura per l'acquisizione delle autorizzazioni di un amministratore del tenant. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Eseguire l'acquisizione di un amministratore interno in Office 365. Il prossimo passaggio è rimuovere il dominio e quindi aggiungerlo di nuovo nel tenant desiderato. Potresti anche aprire una richiesta presso il supporto tecnico di Microsoft 365 per ricevere ulteriore assistenza.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton