Il programma Word non apre i file e crasha

Question

Salve. Come da titolo,Word crasha e non apre i file,mi spiego meglio : ho scaricato il pacchetto Office con la e-mail istituzionale della mia università. Effettuata l'installazione di tutti i programmi all'interno,ho aperto Word e sembrava funzionare,ma quando poi ho aperto uno dei file in Word del mio pc,Word crasha o non apre proprio i file. Ricomincio da capo : disinstallo,reinstallo, apro una pagina normale di Word e funziona,apro poi un file qualsiasi del mio pc in Word e non lo apre. Ho anche pensato mancasse qualche file all'atto dell'installazione,ma ho reinstallato nuovamente e il problema persiste. Ho fatto lo stesso aprendo excel e,come word,inizialmente si apriva,poi aprendo altri file excel ,essi crashano o non si aprono proprio. Non credo che i file siano compromessi,altrimenti lo sarebbero tutti quelli del pc. Com'è possibile? Grazie in anticipo per l'attenzione.

Answer 1

Ho risolto con la guida che mi hai linkato,solo che prima ho dovuto disabilitare un blocco dal file tramite tasto destro>proprietà>annulla blocco. L'unico problema ora è che per ogni file che scaricherò quasi sicuramente dovrò effettuare lo stesso procedimento ,altrimenti si ripresenterà la medesima problematica. Grazie mille per il supporto e la disponibilità,Sabina!

Answer 2

Ho seguito il tuo procedimento,ma compare questo,ho premuto "Apri" ,ma la situazione non cambia

Answer 3

Se provi ad avviare Word in modalità provvisoria e ad aprire un file con cui ti da problemi cosa succede?

Per avviare Word in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto CTRL e clicca sull'applicazione Word
2. Ti comparirà una finestra in cui ti viene richiesta la conferma se intendi avviare in modalità provvisoria > Clicca su SI

Answer 4

Ciao Sabina,grazie per avermi risposto. Comunque,avevo l’antivirus Avast,ho fatto come mi hai suggerito e l’ho disinstallato,ma il problema persiste.

Answer 5

Buonasera Carmen,

mi chiamo Sabina, sono una consulente indipendente e sono qui per aiutarti. Hai un antivirus non Microsoft installato sul PC? Se è presente, ti suggerisco di disinstallarlo perché antivirus di terze parti possono creare conflitti con Office (e il sistema operativo).

Prova poi ad effettuare un ripristino di Office:

https://support.office.com/it-it/article/ripris...

Fammi sapere se risolvi.

Ciao,

Sabina