Problema sincronizzazione OneNote con OneDrive

Question

Buongiorno, ho un problema con onenote. Come saprete, per salvare i blocchi appunti onenote utilizza onedrive. Bene, ho eliminato dei blocchi appunti e su onedrive sono spariti, mentre sono rimasti su onenote nella sezione "altri blocchi appunti" e se provo a cliccarci sopra mi rimanda a un file di onedrive che però non esiste più. Come posso toglierli anche da onenote? Utilizzo onenote per windows 10, ma ho scaricato anche onenote 2016 e usato la versione web, senza riuscire a risolvere. Ho notato anche che questo problema si presenta anche quando decido di rinominare un blocco appunti: da quel che so bisogna rinominare il file da onedrive: bene, facendolo, poi se vado su onenote il nome del blocco è effettivamente cambiato, ma in compenso in "altri blocchi appunti" mi appare quello col nome vecchio e provando a cliccarci sopra ovviamente mi dice che non esiste più.

Aggiungo che ho contattato l'assistenza via chat di onenote e un gentile operatore mi ha dato assistenza da remoto via logmein rescue giungendo alla conclusione che probabilmente è un problema di sincronizzazione tra onedrive e onenote e quindi di contattare il supporto onedrive. Cosa che ho fatto, e ovviamente loro mi hanno rimbalzato rispondendomi che è un problema di onenote e di contattare la community. Grazie mille

Answer 1

Ciao,

grazie della risposta. Dopo un mese in cui avevo smesso di cercare soluzioni, ora con la tua risposta sono andato a ricontrollare in onenote, nella sezione "altri blocchi appunti", dove si trovavano questi blocchi "fantasma" e...sono spariti tutti. Incredibile. E aggiungo che dal giorno in cui ho posto la domanda qui non ho più fatto nulla. Per scrupolo ora ho provato a ricreare il problema, creando e cancellando un blocco appunti, oltre che rinominandone uno già esistente: questi passaggi infatti mi creavano blocchi fantasmi presenti solo in "altri blocchi appunti" ma non più apribili ed esistenti in onedrive. Beh, ora tutto funziona bene, i blocchi eliminati scompaiono anche da quella sezione e quelli rinominati non si sdoppiano più.

Il che mi fa pensare che fosse davvero un problema di sincronizzazione tra onenote e onedrive che è durato alcune settimane e poi si è risolto.

Detto questo, grazie della disponibilità Alessandro, anche se non nel modo previsto mi hai "risolto" il problema :)

Answer 2

Ciao MrPhilip,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Vediamo di approfondire la cosa insieme.

Ti ringrazio per la dettagliata spiegazione e anche per averci fatto sapere che hai già contattato l'assistenza di OneNote e quella di OneDrive.

Veniamo a quanto stai riscontrando nello specifico.

Allora, da quanto descritto la cosa sembra essere estesa a OneNote 2016, per Windows 10 e anche Web, giusto?

Quando provi a fare click sugli appunti che avevi rimosso (immagino per rimuoverli anche da OneNote) vieni rimandato a un file OneDrive, giusto?

Potresti mandarci uno screenshot di quello che vedi quando questo accade? Vorrei infatti capire con esattezza la cosa.

Ricorda di cancellare dallo screenshot eventuali dati personali.

Mandaci lo screenshot anche di eventuali errori o avvisi che ti compaiono quando provi a sistemare la questione.

Potresti inoltre indicarmi i passaggi che hai effettuato con il supporto OneDrive e OneNote? Così da non ripeterli, questo è davvero molto importante.

Quanto accade è esattamente speculare a prescindere da quale servizio OneNote viene utilizzato? Web o Office che sia?

Anche provando a utilizzare un diverso dispositivo o diversa connessione?

Fammi sapere

Forniscimi pure quante più informazioni puoi così da approfondire la cosa.

A presto,

Alessandro