Credenziali nella cache scadute.

Question

Non riesco più a caricare i file su Word o Excel per One Drive.

Ricevo un messaggio che mi avvisa che le credenziali nella cache sono scadute.

Le ho riimmesse più volte ma non sono riuscita a risolvere il problema.

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Per prima cosa chiudi tutte le App Office, vai in Gestione Credenziali, clicca su Start, digita Credenziali e scegli Gestione Credenziali.

Nelle l'area Credenziali Windows, in basso nella sezione "Credenziali generiche", elimina tutte le credenziali che vedi legate ad Office.

Successivamente clicca con il tasto destro sull'icona della nuvoletta di OneDrive, vai in Impostazioni.

Nel Tab Office accertati che ci sia la spunta "Usa le applicazioni di Office per sincronizzare i file di Office che apro."

Answer 2

Buongiorno,

ho eseguito tutte le procedure indicate qui di seguito ma l’accesso ad alcuni file resta bloccato e a questo punto o ricevo assistenza telefonica (per MAC) o saro costretta ad annullare i contratti One Drive per la nostra azienda.

Resto in attesa di un vostro immediato riscontro.

Grazie,

Answer 3

Perdonami non avevo letto che era nella categoria di Office per Mac, è un errore tipico su Windows, su Mac accade raramente, quindi ho risposto in automatico indicando la soluzione per Windows.

Nel tuo caso dovrebbe bastare andare sulla nuvoletta di OneDrive in alto, poi su Altro, Preferenze, nel tab Office la spunta da mettere è identica.

Se c'è già la spunta, elimina le credenziali dal portachiavi MacOS.

Apri il portachiavi, cerca in alto office, ed elimina tutte le credenziali legate ad Office presenti.

Se ancora non funziona, resetta Office (se hai dati di Outlook esportali o salvali perchè verranno eliminati)

Apri Finder, premi Command + Maiusc + G vai a ~/Library/Group Containers

Sposta le seguenti cartelle in una cartella temporanea sulla scrivania (o dove preferisci)

UBF8T346G9.ms

UBF8T346G9.Office

UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

Riavvia il Mac, poi dopo il riavvio apri Word e verifica se riesci ad accedere ai file OneDrive

Answer 4

Ciao Nunzio ti ringrazio da dove accedo alla Gestione Credenziali da Mac?