File che finiscono nel cestino

Question

Buongiorno,

da qualche mese quando lavoriamo all'interno di One Drive i file esistenti che andiamo a riaprire per apportare modifiche finiscono nel cestino.

Se creiamo nuovi file immancabilmente finiscono nel cestino.

Si tratta di file condivisi.

A qualcuno è mai capitato, siete riusciti a risolvere?

Grazie

Answer 1

Buongiorno Michela,

sei riuscita ad eseguire i passaggi indicati? Se hai bisogno di ulteriore aiuto, potresti inviarmi i log, rispondendo al mio messaggio privato.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 2

Buongiorno, 

googlando ho trovato diverse segnalazioni di utenti che hanno avuto lo stesso problema ma non sono riuscita a trovare la soluzione per risolvere.

Intanto provo a fare quello che mi chiede.

Grazie,

Michela

Answer 3

Buongiorno Michela,

questo problema non è ancora segnalato da altri clienti. Se ottieni autorizzazioni di amministratore di Office 365, potresti eseguire una ricerca nel log di controllo nel Centro sicurezza e conformità di Office 365. In questo modo possiamo trovare il motivo che causa questo problema. È necessario accedere all’Interfaccia di amministrazione di OneDrive > selezionare Compliance > Auditing > Search the audit log > selezionare l’attività File eliminato > immettere data d’inizio e data di fine > selezionare Cerca. Dovresti visualizzare tutti i file eliminati durante questo periodo e alcuni dettagli che potrebbero aiutarci a trovare il motivo che causa il problema.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton