Crash apertura file word ed excel

Question

Buonasera,

da ieri se tento di aprire un file di word (o di excel) contenuti in una cartella facendo doppio click su di essi, il file non si apre, il sistema si blocca e se chiudo la finestra della cartella il sistema va in crash (scompare tutto un istante, compresa la barra delle applicazioni, e ritorno alla videata del desktop). Da notare che se invece entro nell'app (MS word o excel) e apro il file facendo "apri" dal menu, il file si apre regolarmente.

Ho un ASUS VivoBook Pro N580GD, Windows 10 Home (V. 2004) e Pacchetto Microsoft 365 personal. 

Chiedo per favore indicazioni per risolvere, grazie.

Answer 1

Grazie Anton, in realtà ho risolto facendo il ripristino di windows (nella modalità con opzione conservazione di file e documenti). Il problema è sparito.

Grazie in ogni caso

Sergio

Answer 2

Grazie Anton, in realtà ho risolto facendo il ripristino di windows (nella modalità con opzione conservazione di file e documenti). Il problema è sparito.

Grazie in ogni caso

Sergio

 

Buonasera Sergio,

ti ringrazio per la risposta. Sono contento che il problema sia risolto.

Cordiali saluti

Answer 3

Buonasera,

hai già provato ad eseguire un ripristino di Office? È necessario fare clic destro sul pulsante Start di Windows e scegliere App e Funzionalità > selezionare l'installazione di Microsoft Office > selezionare Modifica > selezionare Ripristino online > selezionare Ripristina. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Ripristinare un'applicazione di Office.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton