Office 365-malfunzionamento word

Question

Buongiorno,

sto riscontrando un malfunzionamento di word da parecchi giorni. Word non funziona, non apre proprio i file. Ho provato a disinstallare completamente e reinstallare il pacchetto office 365, ho tentato di aprire anche office in modalità safe e provvisoria, ma nemmeno queste funzionano! Il sistema operativo che utilizzo è Windows 7 ( purtroppo a seguito della scadenza della licenza non è rinnovato).

A qualcuno è successo?

Cosa poteri fare per risolvere questo malfunzionamento di word?

Ringrazio

Answer 1

Ciao Tiziana,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, come prima cosa proverei quanto segue:

PROBLEMI CON GLI ADD-IN

Avvia l'app Office in modalità provvisoria (clicca in basso a sinistra sulla bandierina per il menu Start -> scrivi [nome programma] /safe -per esempio, outlook /safe- e premi invio).

Disabilita gli add-in uno per uno e, dopo ciascuno, riavvia l'applicazione per verificare se e quale add-in ti sta causando il problema.

Per disabilitare gli add-in: File -> Opzioni -> Componenti aggiuntivi -> Clicca su Vai accanto a componenti aggiuntivi COM (in basso a sinistra) -> Togli la spunta al componente aggiuntivo che intendi disabilitare.

RIPRISTINARE L'INSTALLAZIONE DI OFFICE

Prova prima il ripristino rapido e, se non dovesse funzionare, prova il ripristino completo.

https://support.office.com/it-it/article/ripris...

DISINSTALLAZIONE COMPLETA DI OFFICE (DIVERSA DALLA STANDARD, USARE IL TOOL INDICATO)

https://support.office.com/it-it/article/disins...

Al termine della procedura, riavvia il PC e reinstalla Office. Riavvia di nuovo e verifica che funzioni

Spero che questo ti sia di qualche aiuto, fammi sapere se risolve il tuo problema.

Ciao e grazie

Ugo