Annullare fatturazione ricorrente

Question

Buona sera, non riesco ad annullare la fatturazione ricorrente.. 

L'abbonamento è scaduto e mi sono arrivate tante email. 

Questo servizio l'ho acquistato riscattando un buono quando ho comprato io pc, dato che non mi serve il servizio voglio annullarlo solo che quando vado a gestisci abbonamento non esce annulla esce solo paga ora. (69.00€) non c'è modo di annullarlo sto sbattendo da giorni sono andato anche su risoluzione problemi e mi esce sempre la solita vignetta dicendo di andare su gestione abbonamento ma niente da fare..fortunatamente la carta è senza soldi.. ma voglio annullare questa fatturazione dato che non uso io servizio e non voglio pagare 69 euro a occhio.. 

Come faccio????????

Answer 1

Ciao Gianluca,

e buon pomeriggio.

Ti ringrazio innanzitutto per avermi descritto dettagliatamente la situazione e comprendo perfettamente il disagio che possa creare una situazione del genere relativa all'impossibilità di disattivare la fatturazione ricorrente.

Ti chiedo, per esserne sicuro di confermarmi che stai seguendo il procedimento indicato in questa guida per disattivare la fatturazione ricorrente.

Inoltre, ti chiedo cosa accade quando vai su "gestione abbonamento"?

Fammi sapere, resto a tua completa disposizione ed in attesa di riscontri.

Dario