OneDrive impossibile eliminare i file

Question

Buongiorno, non riesco a cancellare nè online ne su pc una cartella contenente un file jpg che risulta bloccato. Quando provo a cancellarlo online il sistema mi dice che il file è "estratto o bloccato" da altro utente. Io sono l'unico proprietario e non ho il file aperto. Ho anche sbloccato cartella e file sul pc tramite unlocker: così riesco a cancellarlo in locale ma immediatamente riappare per via della sincronizzazione con il file in storage in remoto. Non riesco proprio a capire come risolvere il problema. Qualcuno sa indicarmi come procedere per favore?

Answer 1

Se provi ad accedere a OneDrive con un altro browser oppure con la navigazione privata?

Answer 2

Si, nessuna condivisione attiva e uso solo un browser. Però la cancellazione rimane bloccata, questa la stringa 

Answer 3

Hai anche rimosso la condivisione? Se accedi a OneDrive via web con un altro browser?

Answer 4

Grazie, si, il problema non cambia, comunque non è possibile eliminarlo online. Continua a dire che il file è aperto da altro utente. Prima il file era condiviso con altre persone, non so se l'inghippo si sia creato così. Quando provo a cancellare il sistema dice che il file non è stato eliminato e riporta un indirizzo in rosso legato a sharepoint che riporta ad un altro utente (indicato con un codice persona, quindi non saprei rintracciarla).

Grazie

Answer 5

Buonasera pigola,

mi chiamo Sabina, sono una consulente indipendente e sono qui per aiutarti. Hai provato a disattivare la sincronizzazione seguendo questa guida?

https://support.office.com/it-it/article/98b8b0...

Ciao,

Sabina