ADDEBITO INGIUSTIFICATO E RIPETUTO SU CARTA DI CREDITO

Question

Buonasera, in data 09/04/2020 ho tentato l'acquisto di Office365 Personal con carta di credito ricaricabile. L'acquisto non è andato a buon fine poichè il sito non accettava il pagamento facendo riferimento alla presunta inidoneità della carta stessa. La carta non è scaduta, sopra vi era l'importo corretto, dunque ho contattato il servizio clienti della Carta, il quale mi ha suggerito di attendere qualche minuto. Dopo un paio d'ore ho ritentato ma nulla di fatto. Ho dunque rinunciato all'acquisto, e controllando la sezione Storico non figura alcun ordine. Questo pomeriggio Microsoft ha richiesto il pagamento dei 69,00 euro senza avermi offerto il servizio, e mi ha addebitato tale somma per ogni tentativo fatto, ovvero sei tentativi, per un totale di 414 euro. Non è stato possibile contattare il servizio Clienti perchè irreperibile e non ho trovato nulla di utile sull'help desk.

Cosa posso fare oltre a bloccare la carta, cosa che peraltro ho già fatto? 

grazie.

Answer 1

Buongiorno,

sono Daniele, un consulente indipendente.

Questa e' una community, per quanto riguarda le richieste di tipo amministrativo non possiamo aiutarti in alcun modo,devi contattare il supporto dello store, a questo link troverai tutti i contatti necessari a risolvere il tuo problema:

https://support.microsoft.com/it-it/help/28808/...

Puoi chiamare il Servizio clienti 800089760

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