icone multiple di onedrive nella barra delle applicazioni

Question

Ciao a tutti,

è da qualche settimana che sto riscontrando un problema su un pc della rete aziendale.

In pratica, nella barra delle applicazioni, appaiono multiple icone di onedrive e quando si passa su col mouse scompaiono.

In tutto questo sembra che la sincronizzione funzioni ma in realtà non va.

Il problema si è presentato per lo stesso utente su 2 pc completamente differenti e con pacchetto software identico (Windows 10, Office 365 E3, Kaspersky endpoint cloud security etc)

Di seguito tutte le prove già fatte ma che non hanno dato riscontro:

• reinstallazione pacchetto office365 (E3)
• aggiornamento pacchetto office365 (E3)
• scollegamento account onedrive e ricollegamento con risincronizzazione di tutte le cartelle sharepoint precedenti
• reset onedrive
• spunta "usa le applicazioni di office per sincronizzare i file che apro" , tolta

ogni suggerimento è ben accetto.

Grazie

Answer 1

Il problema purtroppo non è stato risolto nè con la disconnessione dell'account e nè con la disattivazione dell' antivrus.

Sembra che si presenti quando viene effettuta un attività di copia e incolla tra cartelle interne allo stesso OneDrive.

A questo punto sono quasi sicuro al 99% che il problema sia dovuto a qualche azione particolare fatta dall'utente.

Sono comunuque aperto a qualunque altro suggerimento.

Grazie

Answer 2

Salve,

sei riuscito a risolvere il problema?

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Salve Anton,

per ora come prima cosa sto provando la disconnessione per verificare se funziona. In seconda battuta proverò la sospensione dell'antivirus.

L'utente utilizza un solo account aziendale OneDrive for Business che sincronizza alcune carte dei nostri siti sharepoint.

Grazie per la risposta

Answer 4

Salve,

un problema simile non è ancora segnalato da altri clienti. Hai provato a disconnettere tutte le sessioni di OneDrive dell’utente tramite il Portale di Office 365 (Amministrazione > Utenti attivi > selezionare l’utente > OneDrive > Disconnetti > Avvia disconnessione)? Hai anche provato a disabilitare il software antivirus e controllare se il problema si ripresenti? Ci sono più account di OneDrive for Business o un account di OneDrive personale configurati nell’app di OneDrive sul PC in questione?

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton