Problema riattivazione Office 2019

Question

Ho un PC Windows 10 con installato Office 2019 Professional Plus che in questi giorni si è danneggiato irrimediabilmente causa sbalzo di tensione (non si accende più). Ho già provveduto all'acquisto di un nuovo computer con preinstallato l'ultimo sistema operativo di Microsoft ma quando inserisco la Product Key per l'attivazione online della copia di Office che utilizzavo sull'altro PC mi appare una finestra di errore ("Si è verificato un problema. Non è possibile eseguire l'operazione in questo momento. Riprovare più tardi. (0xC004C060)"). Ho provato quindi in un'altro momento ma il problema si ripresenta, cosa posso fare?

Answer 1

Grazie a te per aver scritto in Community.

Ti do un ulteriore consiglio, in questo periodo è complesso riuscire a parlare telefonicamente o in chat con Microsoft.

Invia comunque una richiesta usando il modulo contatti indicato nella precedente risposta, nel frattempo che rispondono prova comunque a chiamare e usare chat

Answer 2

Ciao. Molto difficile che ci sia un Office OEM, più probabilmente il sistema non ha recepito l'assenza della vecchia Installazione e non ti faccia attivare il nuovo.

In questo caso puoi farti dare una mano dal Supporto Microsoft, qui in Community siamo utenti e non abbiamo strumenti di verifica dei Product Key, e non ci sono strumenti che possano verificare il tipo di licenza.

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Grazie!

Answer 3

Ciao. Molto difficile che ci sia un Office OEM, più probabilmente il sistema non ha recepito l'assenza della vecchia Installazione e non ti faccia attivare il nuovo.

In questo caso puoi farti dare una mano dal Supporto Microsoft, qui in Community siamo utenti e non abbiamo strumenti di verifica dei Product Key, e non ci sono strumenti che possano verificare il tipo di licenza.

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Answer 4

Ti consiglio di rimuovere l'Office già installato sul PC, poi accedere ad https://office.com e riscaricarlo da lì, è probabile che la versione installata sia diversa da quella che hai in licenza.

https://support.microsoft.com/it-it/office/scar...

La rimozione della vecchia suite di Office è impossibile dal momento che il vecchio computer non si accende più, ho anche riscaricato Office dal sito office.com, inserendo la Product Key quindi non penso proprio che la versione in licenza installata su vecchio PC abbia un sua Product Key "dedicata". A questo punto penso che la versione sul vecchio PC sia OEM, ma non potrò e posso saperlo, almeno che non esista un sistema online di verifica Product Key che mi dica di che tipo sia il codice di licenza inserito.

Answer 5

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Ti consiglio di rimuovere l'Office già installato sul PC, poi accedere ad https://office.com e riscaricarlo da lì, è probabile che la versione installata sia diversa da quella che hai in licenza.
https://support.microsoft.com/it-it/office/scar...