Disdetta e rimborso Microsoft office

Question

Buongiorno, 

Verso la fine di marzo il mio compagno ha attivato la prova gratuita di Microsoft office 365 ma sfortunatamente per errore si è dimenticato di disattivare la prova e così il 1 maggio gli sono stati addebitati ben 99 euro per l'abbonamento annuale. 

Ha provveduto a togliere il rinnovo automatico, ma adesso vorremmo sapere come poter richiedere un rimborso anche perché il programma non ci serve e 99 euro sono veramente tanti! 

Ho letto che nelle condizioni non sarebbe previsto mentre nel supporto tecnico c'è scritto che la disdetta e il relativo rimborso di un abbonamento può essere richiesto entro 30 giorni dall"acquisto. 

Non mi sembra affatto giusto pagare una cifra così elevata per un servizio non utilizzato senza neanche avere il diritto di ripensamento. 

Affidandomi alla vostra politica relazionale e di soddisfazione della clientela, resto in attesa di un vostro gentile riscontro. 

Grazie

Answer 1

Ieri mi hanno tolto 12.99 x l'abbonamento x errore come posso chiedere il rimborso

Answer 2

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

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