word su iPad non modifica i file su onedrive

Question

ho un abbonamento a office 365 che utilizzo sia per il Mac che per l'iPad. Non capisco perché i file word caricati su onedrive non sono modificabili con l'app word su iPad, sia che li apra dall'app onedrive, sia dall'app file, sia dall'app word stessa. E' come se il file fosse di sola lettura. Sul Mac nessun problema. I file excel sono modificabili anche dall'iPad...

la stessa cosa mi succede anche su alcuni file word che ricevo via mail..

Answer 1

Gentile Luana,

Le rispondo per punti:

“ Ci dici che hai un abbonamento a Office 365 (a vedere dalle informazioni a lato, suppongo sia la versione Home, me lo confermi?)”

la versione corretta è Office 365 personal

“ Su Mac non hai alcun problema a modificare i file salvati su OneDrive, mentre invece su iPad non riesci a lavorare sui file di Word (perchè ci dici che con Excel non riscontri problemi, esatto?).”

Esatto

“ti chiedo se l'applicazione di OneDrive è aggiornata su entrambi i dispositivi”

Suppongo di si, l’ho installata da poco e sull’ipad ho provato a disinstallarla e reinstallarla. Inoltre su entrambi i dispositivi gli aggiornamenti sono automatici

“ Se, per esempio, copi il file Word da una cartella e lo sposti in un'altra, riesci ad aprirlo?”

Se faccio una copia si, lo apro e riesco finalmente a modificarlo

“ Se, lavorando dal Mac, copi il contenuto di un file in un altro che funge da copia, poi da iPad cerchi di aprirlo, funziona?”

Si

“ L'anomalia risulta presente in tutti i file Word o solo alcuni? Ci sono alcuni file che riesci ad aprire?”

Centrato il punto, infatti alcuni file riesco a modificarli. (Attenzione il problema non è che non si aprano, è che alcuni file sono aperti in sola lettura). Infatti credo che la chiave sia la versione di word con cui il doc è stato salvato... ciò che non mi quadra è che la stessa versione di office 365 è presente sia su ipad che su mac, e mentre su mac riesco a modificarli tutti, su ipad solo alcuni. In ufficio, ad esempio, ho una versione di word 2007, e se salvo un file su onedrive dall’ufficio riesco ad aprirlo dal mac ma non dall’ipad.

“ Ti chiedo anche di controllare che la suite di Office sia aggiornata.”

Stesso discorso di prima, suppongo di si anche perchè gli aggiornamenti sono automatici e ho provato a eliminare e installare nuovamente l’app.

Grazie mille, spero di essere riuscito ad orientarti meglio!

Ciao, 

Andrea

Answer 2

Ciao Andrea,

scusa il ritardo dela risposta, ma ora sono qui.

Ci dici che hai un abbonamento a Office 365 (a vedere dalle informazioni a lato, suppongo sia la versione Home, me lo confermi?) e lo utilizzi su Mac e iPad.

Su Mac non hai alcun problema a modificare i file salvati su OneDrive, mentre invece su iPad non riesci a lavorare sui file di Word (perchè ci dici che con Excel non riscontri problemi, esatto?).

Dunque, sembra un pochino anomalo, in effetti. Anche perchè, mi sembra di capire che il problema riguardi proprio una situazione specifica, ossia i file Word su iPad salvati in OneDrive.

Prima di tutto, ti chiedo se l'applicazione di OneDrive è aggiornata su entrambi i dispositivi.

In questo articolo puoi vedere la cronologia delle release.

Inoltre, vorrei farti alcune domande, per fare qualche tentativo.

Se, per esempio, copi il file Word da una cartella e lo sposti in un'altra, riesci ad aprirlo?

Se, lavorando dal Mac, copi il contenuto di un file in un altro che funge da copia, poi da iPad cerchi di aprirlo, funziona?

L'anomalia risulta presente in tutti i file Word o solo alcuni? Ci sono alcuni file che riesci ad aprire?

Ti chiedo anche di controllare che la suite di Office sia aggiornata.

Fammi sapere quanto richiesto e vedi se, aggiornando, l'anomalia si risolve.

Se hai altre domande, scrivici pure qui.

Buona giornata

Luana