Problema all'avvio di Word 2019

Question

Ho da poco installato e attivato il nuovo pacchetto Office 2019, tutte le applicazioni funzionano perfettamente e fluidamente, ma sto riscontrando non pochi problemi all'avvio di Word. Quando lancio Word, l'applicazione si blocca e mi arriva un messaggio di avviso con scritto: "l'ultima volta non è stato possibile avviare Word. L'avvio in modalità provvisoria potrebbe risolvere alcuni problemi". Ho provato diverse volte ad'avviare il programma in modalità provvisoria tramite il comando: WINWORD /SAFE ma il problema non è stato risolto. Ho anche provato a ripristinare le applicazioni di Office tramite la disinstallazione e la reinstallazione del programma ma non è cambiato nulla. Prima di avere la nuova versione, avevo il vecchio Office 2013, e i problemi sono cominciati quando ho cercato di aprire un vecchio file Word (ancora in formato 2013), con la versione aggiornata del medesimo programma. Non credo che questo possa centrare con il mio problema, ma mi sembra comunque giusto farlo presente. 

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie

Answer 1

Ok. Puoi cortesemente disinstallare tutte le istanze di Office con un tool terze parti gratuito?

https://www.revouninstaller.com/it/start-freewa...

NOTA: Ho indicato dei siti web non-Microsoft. Ciononostante, sembra che le pagine forniscano informazioni accurate e sicure. Poni attenzione nelle pagine ad eventuali pubblicità classificate come PUP (Potentially Unwanted Products). Approfondisci accuratamente la tua conoscenza di ogni prodotto pubblicizzato sul sito web prima di scaricarlo ed installarlo.

Answer 2

Ho provato a fare ciò che mi hai detto ma non è cambiato nulla...

Answer 3

Ok, proviamo a capire se è un problema di profilo.

1. crea un nuovo account da amministratore locale

https://support.microsoft.com/it-it/help/402692...

2. Riavvia il computer e accedi con l'account creato al punto 1)
3. Prova ad installare Office con questo account

Per favore, fammi sapere se questo risolve il problema

Answer 4

Ciao Ugo e grazie per la risposta,

Ho già provato a fare tutto ciò che mi hai scritto, anche la disinstallazione completa di Office, in particolare già il primo step mi risulta inefficace, in quanto all'apertura di Word, anche in modalità provvisoria tramite il comando, la schermata si blocca sulla immagine start di Word, e successivamente si chiude. Non riesco nemmeno a mettere il programma a schermo intero che la finestra si chiude immediatamente. Persino i messaggi di avviso sono "temporanei", infatti se non si è abbastanza veloci nel cliccare su Si/No, essi si chiudono. La cosa mi sembra strana perché tutti gli altri programmi della suite Office funzionano perfettamente e aprono senza problemi qualsiasi tipo di file.

Cosa mi consigli di fare?

Answer 5

Ciao Nicola,

sono Ugo, un consulente indipendente a disposizione per provare a dare una mano.

Riguardo alla tua domanda, puoi cortesemente seguire le procedure in calce, nell'ordine indicato?

PROBLEMI CON GLI ADD-IN

Avvia l'app Office in modalità provvisoria (clicca in basso a sinistra sulla bandierina per il menu Start -> scrivi [nome programma] /safe -per esempio, outlook /safe- e premi invio).

Disabilita gli add-in uno per uno e, dopo ciascuno, riavvia l'applicazione per verificare se e quale add-in ti sta causando il problema.

Per disabilitare gli add-in: File -> Opzioni -> Componenti aggiuntivi -> Clicca su Vai accanto a componenti aggiuntivi COM (in basso a sinistra) -> Togli la spunta al componente aggiuntivo che intendi disabilitare.

RIPRISTINARE L'INSTALLAZIONE DI OFFICE

Prova prima il ripristino rapido e, se non dovesse funzionare, prova il ripristino completo.

https://support.office.com/it-it/article/ripris...

DISINSTALLAZIONE COMPLETA DI OFFICE (DIVERSA DALLA STANDARD - SCEGLIERE OPZIONE 2)

https://support.office.com/it-it/article/disins...

Al termine della procedura, riavvia il PC e reinstalla Office. Riavvia di nuovo e verifica che funzioni

Spero che questo ti sia di qualche aiuto.

Ciao e grazie

Ugo