cambio icona in Excel - analisi rapida non richiesta

Question

Perchè mi appare questa opzione nella foto a sinistra e non più come a destra ??

Answer 1

Buongiorno William.

Mi dispiace per il ritardo, ma come puoi immaginare è un periodo particolare in cui riceviamo moltissime richieste.

Ma ora veniamo alla tua domanda.

Ti ringrazio per aver inviato lo screenshot che dimostra la differenza delle due icone.

Per poter capire un po’ meglio la situazione, avremmo bisogno di ulteriori informazioni, che ti chiederò gentilmente di verificare.

-Vedo che hai indicato Windows 10 come sistema operativo. Ti chiedo di digitare winver sulla barra di ricerca, in modo da controllare la build esatta installata.

• Hai per caso avuto aggiornamenti del sistema operativo?
• Per quanto riguarda Office, hai indicato che usi Office 2019, potresti indicarci la version e esatta (anche se è consumer o business, per esempio)?

• Hai controllato che Office sia aggiornato?

• La modifica dell’icona è avvenuta dopo qualche particolare momento? Stavi già lavorando su Excel? E’ avvenuta su un altro foglio di lavoro?
• Hai controllato se la riscontri su tutti i file Excel?
• La prima icona la vedi solo su un particolare foglio oppure ora vedi la nuova icona su tutti i fogli Excel?
• Hai notato altre anomalie nell’utilizzo dell’applicativo?

Come vedi, ti ho chiesto diverse informazioni, ma risultano utili per capire meglio la situazione che ci segnali, se ancora la stai riscontrando.

Attendo di sapere, resto a disposizione.

Buona giornata

Luana

PS: ho modificato l'immagine in modo da coprire nomi e cognomi delle persone in elenco.