Versione di Teams senza la funzione calendario

Question

Salve,

sono una docente universitaria e come molti in questo frangente sto usando Teams per la didattica online.

Purtroppo, nonostante risulti agli amministratori dell'Ateneo regolarmente iscritta come 'docente', nella mia versione del software non compare la funzione 'calendario' (vedi screeshot più sotto) che consente di disporre di funzioni importanti (soprattutto pianificare videoconferenze ad orari specifici invitando tutti i partecipanti e limitare le funzioni di partecipazione alla conferenza).

I miei amministratori non riescono a risolvere il problema, vi chiedo quindi un vostro aiuto, anche perché ci sono diversi altri colleghi del mio ateneo che hanno lo stesso problema e un vostro intervento potrebbe aiutarci a gestire in maniera più adeguata questo frangente di grande disagio collettivo!

Vi ringrazio infinitamente per tutto il supporto che vorrete garantirci.

Valeria Caruso

Answer 1

Buonasera

Scusate se mi intrometto anche io nella conversazione ma avevo lo stesso problema.

Confermo la guida di Valeria (perdona se ti do del "TU") ma lo spiego lato "Amministratore":

1 - Dovete andare nel pannello "Amministrazione"

2 - Andate sul pannello sulla nistra e cliccate "Utenti" => "Utenti Attivi"

3 - Vi compare la lista di tutti gli utenti attivi. Cliccate sull' Utente che preferite.

4 - Vi compare sulla destra una finestra. Cliccate su "Licenze e app"

5 - In base alla vostra licenza ( io ho Office Buisness premiun) vi deve comparire sotto "App". Cliccate su "App" e vi si apre la lista delle App da attivare.

6 - A ttivate " Exchange Online (Piano 1)"

7 - La persona deve successivamenter attivare la propria app "Calendare" nello stesso modo illustrato da Valeria  (scaricate il pdf).

Ringrazio Valeria per la guida

Spero di esservi stato d'aiuto.

Scrivete se volete chiarimenti.

Simone

Answer 2

Salve a Tutti,

e ringrazio davvero moltissimo Nunzio per il sostegno offerto.

Nel mio caso c'è stato un concorso di eventi che non mi consente di stabilire se effettivamente sono stata io a risolvere il problema, dal momento che nel frattempo i tecnici del mio Ateneo, supportati da Microsoft, hanno risolto la faccenda come vi riporto di seguito:

"Probabilmente per i docenti registrati prima dell'attivazione della piattaforma Teams a livello di Ateneo, non era stato abilitato il pacchetto software per la gestione del calendar (exchange on line).

Abbiamo applicato a tutti i docenti tale pacchetto e, da quanto riferito dai tecnici Microsoft, massimo per domani mattina la funzione calendar dovrebbe comparire a tutti."

Io ero riuscita nel frattempo ad abilitare la funzione FORSE perché ero riuscita prima a istallare Outlook tra i miei abbonamenti e successivamente, accedendo al mio account https://portal.office.com/account/, finalmente compariva anche 'calendar' tra le mie app.

Francamente sospetto che sia stata una modifica a livello di amministrazione centrale a risolvere il problema. 

Comunque, qualora riusciste a scaricare Outlook, poi potreste procedere come segue per 'calendario'. Ho caricato un pdf tra le mie pagine istituzionali-

Buon lavoro a Tutti!

E grazie ancora a Nunzio,

Valeria

Answer 3

Si Valeria,

concordo purtroppo con l'amministratore del Tenant dell'Ateneo.

Oggi ci sono grandissimi problemi con Teams (sono amministratore di una 30ina di Tenant Office365 di clienti), e Microsoft sta lavorando alla risoluzione del problema.

Nell'interfaccia di amministrazione del Tenant possono verificare i tempi di risoluzione

https://portal.office.com/adminportal/home#/ser...

L'errore è il TM206865

Title: Teams admin functionality issues

User Impact: Admins may be unable to perform multiple team administration actions.

More info: Impact is subject but not limited to the following actions:

• Setting up policies
• Assigning numbers from the admin center

Per un supporto puoi provare a contattare il Supporto Microsoft ma come Ateneo non so se ci siano contatti diversi, qui siamo utenti anche noi, e ci occupiamo di fornire supporto tecnico per il sistema operativo, in questo caso però è un problema generalizzato.

In ogni caso di seguito i contatti del Supporto Microsoft

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Telefono

02 38591444

E-Mail

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Gli amministratori Office 365 possono inviare una richiesta di supporto dall'area amministrazione:

https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?so...

A sinistra su Supporto, poi Nuova richiesta di assistenza.

Answer 4

Caro Nunzio,

ti ringrazio infinitamente per la risposta rapida.

Purtroppo quando ho inoltrato la tua risposta all'amministratore di Teams del mio Ateneo evidenziandogli dove, a mio parere, fosse il problema:https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/calendar-missing-from-microsoft-teams/2503cc22-0cd3-4363-ba74-8493093006bb, lui mi ha detto che "non riusciamo a vedere gli utenti nella pagina amministrativa della piattaforma Teams."

E' possibile che questo accada?

A chi dobbiamo rivolgerci per ottenere assistenza? Purtroppo abbiamo già migliaia di studenti iscritti alle nostre aule e cambiare software in questo momento NON è UNA OPZIONE PRATICABILE!

Ti sono davvero grata per tutto il supporto che potrai fornirci ancora (anche solo un contatto email o un numero di telefono di un referente Teams sarebbe davvero prezioso).

Cordiali saluti,

Valeria Caruso

Answer 5

Buongiorno Valeria,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Questa è una community di utenti, non è il supporto Microsoft.

Quel che accade al tuo utente è una anomalia, perchè normalmente le applicazioni vengono distribuite in maniera centralizzata attraverso una configurazione unica da parte degli amministratori del Tenant.

Qui non possiamo fare verifiche su come sia stata fatta la configurazione, però se ad altri docenti appare, dovrebbe apparire anche a te se la configurazione è stata effettuata correttamente.

Hai provato a cliccare sui 3 puntini per aggiungere una app e cercare Calendario?

Se accedi ad https://teams.microsoft.com da web il calendario appare?

Qui c'è un riferimento con alcune soluzioni proposte, sia per il reparto sistemistico, che utente:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Purtroppo noi in community possiamo fare poco, puoi provare a verificare nella Tech Community di Teams se possono fare verifiche ulteriori:

https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsof...

Buona giornata