Office 365 - non riesco a cambiare licenza

Question

Buongiorno a tutti,

ho installato office 365 e disinstallato office 2016. Tuttavia quando apro i file word, excel (anche outlook) e controllo la licenza vedo che sto ancora utilizzando Office Professional Plus 2016.

Ho provato a utilizzare il tasto Cambia Licenza. L'unico risultato è che ora risultano utilizzate 2 licenze e non più una. Excel e Word sono però ancora quelli versione 2016.

Sarebbe importante avere una risposta dovendo urgentemente utilizzare strumenti delle power query disponibili solo nella versione 365.

Grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi.

Answer 1

dal momento che sei un azienda il supporto è questo

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact

Sandro

Answer 2

Ciao a tutti,

grazie ai vostri consigli sono entrato nell'asistenza nel link che mi avete postato. Ho inserito un nome utente "privato" e una operatrice davvero brava attraverso l'accesso remoto al mio PC ha rimosso la LICENZA 2016 che, mi ha detto, in alcuni casi resta in memoria dopo la disinstallazione. Non saprei spiegare come ha fatto in quanto era troppo rapida.

Quindi l'insegnamento è: quando disinstalli la versione la licenza potrebbe restare "memorizzata"

Grazie a tutti per l'aiuto!

Answer 3

Ho installato lo strumento di supporto. Trai prodotti microsoft individua solo Microsoft 365 Apps for Business.

Non vede il 2016. Disinstallo anche il 365?

Answer 4

Grazie, provo e restituisco un feedback

Answer 5

Buongiorno Dario,

disinstalla completamente Office 2016 utilizzando lo strumento di supporto per la disinstallazione che trovi nel seguente link, è l'Opzione 2

https://support.microsoft.com/it-it/office/disinstallare-office-da-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Sandro