Office 365 "sembra che le tue credenziali archiviate non sono aggiornate"

Question

Salve,

ho sottoscritto un abbonamento a Office 365 con 5 licenze. 

Attualmente ho installato office365 solo su 3 pc fissi. 

Solo su 1 PC ogni volta che accediamo ad un app di Office365  (Excel, Word, Outlook ecc...) il sistema genera il seguente messaggio:

"office 365 sembra che le tue credenziali archiviate non siano aggiornate. Ti preghiamo di effettuare l'accesso ******@xxxxx.onmicrosoft.com per poter verificare la tua sottoscrizione." 

Ogni volta dobbiamo inserire nuovamente mail e password. (la mail che ci fornisce il sistema in automatico è quella corretta)  Non riusciamo a capire perchè questo accada solo su 1 pc e basta.

Tengo a precisare che su questo pc precedentemente era installata una versione office 2017 (già inclusa nel pc al momento dell'acquisto), la quale è stata successivamente  disinstallata in virtù dell'acquisto di office 365.  

Grazie

Answer 1

Buongiorno Alberto,

se siete un azienda contattate il supporto Office 365 per le aziende, nella modalità che preferite, dal seguente link

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact

Sandro