File danneggiati su ONEDRIVE

Question

Ciao a tutti, ho un grosso problema!

ci siamo accorti da alcuni giorni che molti file salvati nei mesi passati risultano illeggibili da qualsiasi dispositivo si tenta di aprirli.

Mio figlio prima di natale a fatto backup delle foto del suo telefono e ora risultano tutte illeggibili.

Stessa cosa per parecchi documenti word di scuola....che posso fare?

Answer 1

Ho lo stesso problema, aprendo un file qualsiasi compare questa schermata

Aprendo il file nell'applicazione Desktop e selezionando Microsoft Office 2016 come scelta, si ha questo risultato:

Dopo l'ok, WOrd chiede di provare a recuperare il contenuto. Cliccando "sì", compare questo:

Il problema, serissimo, è che accade con tutti i file. Anche scaricandoli su PC non vengono aperti da Office.

Lo stesso problema si ha con qualunque tipo di file. Ad esempio, scaricando e aprendo un pdf si ha questo:

Answer 2

Ciao LucaEsposito72,

mi scuso innanzitutto per il ritardo con il quale ti giunge la mia risposta e comprendo perfettamente l'esigenza di riuscire a vedere dei file correttamente su OneDrive e farò del mio meglio per aiutarti.

Ti chiedo se oltre al backup hai effettuato altre operazioni?

Preliminarmente, per comprendere meglio l'origine dell'anomalia, ti chiedo se ti è possibile, di fornirmi uno screenshot dei file illegibili. Puoi utilizzare questo strumento di cattura.

Resto in attesa di un tuo riscontro e ti auguro un piacevole pomeriggio.

Dario