one note non funziona dal tablet

Question

salve a tutti, ieri, dopo l'ennesimo errore di scrittura sulla cache, ho deciso di disinstallare e reinstallare l'applicazione per il mio dispositivo.

successivamente dopo aver aperto l'applicazione, con dispiacere vedo che le 4 pagine di maggiore grandezza non risultano più visibili, con l'errore "non è stato possibile aprire questa pagina". dopo ben 4 ore passate con il servizio clienti, non siamo ancora riusciti a risolvere il problema.

abbiamo provato a:

• disistallare e reinstallare onenote dal tablet, computer e smartphone --> non è cambiato nulla
• provare a fare copia incolla dalla versione online --> conseguenti errori di sincronizzazione

fortunatamente le pagine nella versione online sono rimasti presenti, ma naturalmente non sono più modificabili e reperibili dal tablet (dove prendo appunti con la penna).

ringrazio in anticipo chiunque possa aiutarmi

Answer 1

Ciao Corrado Barbatta,

Ci scusiamo sinceramente per il lungo tempo di risposta.

Cercheremo di aiutare a chiarire questa questione relativa all'impossibilità di modificare e visualizzare le note.

Per capire meglio l'inconveniente, scrivete loro, avete accesso da qualsiasi dispositivo o ci sono restrizioni su tutti i dispositivi?

Il problema della disponibilità è solo sul tablet?

Se solo sul tablet, scrivi qual è il tablet (modello e produttore) e qual è il sistema operativo (Android, Windows)?

Succede in tutti i browser del tablet?

Quale applicazione stai utilizzando esattamente sul tablet? Puoi saperne di più a riguardo in questo link.

Con quale account hai effettuato l'accesso all'applicazione come privato o di lavoro?

Aspettiamo risposta.