problema sincronizzazione samsung gallery con onedrive

Question

Ciao a tutti, sono nuova sul forum

In questi giorni ho cambiato cellulare da samsung galaxy a7 (sul quale avevo già eseguito senza problemi la migrazione dal samsung cloud a onedrive) a galaxy a21s.

Sul nuovo device mi risulta impossibile sincronizzare samsung gallery e archivio con OneDrive in quanto non appare nelle impostazioni l'opzione per eseguire la sincronizzazione, neanche se provo a farlo da app onedrive.

Tutti i software risultano già aggiornati (l'ultima patch del mio telefono è quella di settembre 2020).

Può essere dovuto ad un problema di compatibilità?

Answer 1

Ciao Claudia901,

mi scuso innanzitutto per il ritardo con il quale ti giunge la mia risposta e comprendo perfettamente l'esigenza di poter ovviare a questo problema che stai riscontrando con la sincronizzazione del tuo Samsung e OneDrive e farò del mio meglio per aiutarti.

In effetti , la connessione della Galleria Samsung OneDrive è disponibile solo per alcuni modelli e mercati ma, preliminarmente, ti chiedo se hai già provato a dare un'occhiata a questa guida relativa a Samsung Gallery e OneDrive.

Potrebbe inoltre tornarti utile dare uno sguardo a questa guida per risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive per Android. 

In ogni caso, per ottenere il supporto più idoneo in merito a OneDrive ti suggerisco di richiedere assistenza aprendo l'app OneDrive e cliccando sul punto interrogativo in alto. Ti allego questo screenshot per semplificarti l'operazione.

Mi auguro di esserti stato utile, fammi sapere come va.

Ti auguro una buon pomeriggio.

Dario