NON E’ POSSIBILE CHE TUTTE LE VOLTE CHE DEVO ATTIVARE OFFICE DEBBA DIVENTAR MATTO

Question

Ho scaricato Office usando il PK all’interno della scatolina, ho dovuto creare una utenza nuova perché con l’altra avevo raggiunto il limite per le attivazioni.
Con questo avrò fatto si e no 5 attivazioni.
Ho installato l’Office scaricato e quando lo faccio partire per la prima volta mi chiede il PK.
Ovviamente inserisco quello che ho prelevato dalla scatolina: mi dice che questo PK è già stato usato!!!!
Allora vado a cercare il pk nella sezione prodotti e prelevo il pk dell’unico Office scaricato il 15/2 e lo inserisco.
Va quindi al passaggio successivo che è l’attivazione e a questo punto mi dice che ho già superato il limite anche con questo nuovo account.
Da quando siamo passati, con la posta, a Outlook non posso più usare l'utente che utilizzerà il computer che gli sto preparando e non si capisce il perchè.
Avrò installato almeno un centinaio di Office nell'azienda dove lavoro, e almeno il 50% delle volte ho avuto problemi.
Noi abbiamo SEMPRE acquistato i softwares e Office REGOLARMENTE, con tanto di fattura e a prezzi, vista la difficoltà di utilizzo, 

Abbiamo avuto parecchi Audit da Microsoft dove, nell'ultimo, ci è stato chiesto PERSINO DI FOTOGRAFARE le etichette dei PK di Windows XP sui computers.

Answer 1

Ciao Giorgio,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Capisco davvero come tu ti senta e quanto per te sia importante poter utilizzare al meglio le licenze di Office.

Quello che vorrei capire è se in questo momento sei riuscito a risolvere e effettivamente l'ambiente con le quali sono utilizzate.

Citi infatti diversi tipi di licenze, ognuna potrebbe però avere delle impostazioni differenti rispetto al tipo.

Per esempio, le licenze personali si trovano poi come tu citi all'interno dell'account, mentre per quelle aziendali potrebbe essere differente.

L'ìattivazione telefonica stessa potrebbe essere dovuta al tipo di licenze attivata.

Nello specifico comunque, per quello che riguarda le licenze e copie attivabili, posso indicarti come funziona per quelle acquistabili in modo personale.

Principalmente vi sono due grandi differenze, come accennato in precedenza (ti riporto qui alcuni link indicati sopra per tua comodità).

Le sottoscrizioni e le licenze.

Le sottoscrizioni sono per esempio a Microsoft 365 Personal o Microsoft 365 Family.

Qual è la differenza tra Microsoft 365 e Office 2019?

Con entrambe è possibile installare Office su fino a 5 PC e con Family in più è possibile condividere la licenza con fino a 5 utenti.

Per quello che riguarda invece le licenze, che da quello che indichi sono la tipoligia che voi utilizzate, queste sono per esempio Office 2019 Home and Students o Office Home and Business.

Così come Office 2019 Professional, ovvero quella citata

Queste licenze hanno modo di essere installate su un dispositivo alla volta, probabilmente quindi utilizzate delle soluzioni aziendali.

Allo stesso tempo esistono le licenze aziendali appunto, che potrebbero essere attivate su più PC, ma questo dipende dalle stesse licenze (qui il contatto del supporto aziendale per avere maggiori informazioni)

Fammi sapere comunque se hai bisogno di aiuto per quello che riguarda quanto riguarda l'attivazione o se ora risulta tutto ok

A prescindere da questo, per ogni domanda siamo qui
A presto,

Alessandro

Answer 2

ciao Alessandro,

abbiamo pochi fornitori ma buoni, e regolari, che quando acquisto un computer, acquisto anche una licenza di Office 2019 standard o, in alcuni casi, a seconda dell'esigenze dell'utente, Office 2019 Pro; non usiamo Office 365; abbiamo scelto di dotare tutti i computers del pacchetto di Office installato a bordo. Non sempre si ha la possibilità di avere la connessione ad internet, e non tutti gli utenti sono abilitati ad Internet.

Da giugno dell'anno scorso abbiamo cambiato il ns sistema di posta e siamo passati a Exchange.

Normalmente, ogni volta che preparavo un pc, per registrare la copia di Office, non facevo altro che andare su office.com/setup, creare l'utenza con la casella postale dell'utente, inserivo il PK (Product-Key) che trovavo nella confezione di Office (non c'è altro), mi scaricavo Office, lo installavo e al primo avvio di un prodotto della suite (ad es. Excel) mi veniva chiesto di attivare Office, cosa che nella maggior parte delle volte andava a buon fine.

Adesso, quando cerco di creare una nuova utenza per la registrazione e seleziono utenze aziendale perchè magari gli ho già preparato la casella di Office 365, non posso più usarlo (e non capisco il perchè), quindi sono costretto ad usare una utenza che avevamo creato prima di passare a Exchange.

Ma questa utenza ha inspiegabilmente dei limiti sul numero di copie che posso attivare. Quindi ne ho creata un'altra tipo ******@outlook.it che uso per l'attivazione del prodotto.

L'altro ieri, dopo aver fatto tutto utilizzando la casella outlook, sono riuscito a scaricare il file di installazione col PK della confezione (appena aperta) ma quando, dopo averlo installato, ho provato ad attivarlo, mi veniva segnalato che il PK era già stato usato.

Allora sono andato a cercare il PK con la data di registrazione, ho trovato quello del 15/2 e l'ho utilizzato ma senza successo: il messaggio era che avevo superato il limite delle attivazioni anche con questa utenza!

Insomma, alla fine ho dovuto fare l'attivazione telefonica, perdendo ovviamente un sacco di tempo, anche in considerazione del fatto che ieri ne avevo solo uno di pc da preparare ma se ne avessi, non so, una trentina, come è già capitato in passato, passerei le giornate a fare le attivazioni telefoniche.

Ma la cosa che mi fa più **** sono questi limiti inspiegabili per le attivazioni. La casella che usavo era quella aziendale, quindi non era una casella "inventata" a caso. Non mi sembra proprio di fare nulla di strano, anzi, è una vita che faccio così ma ultimamente c'è sempre qualche problema.

Answer 3

Ciao Giorgio,

Comprendo come tu possa sentirti e vorrei approfondire la cosa insieme a te.

Vorrei capire di più dal punto di vista di quanto sta accadendo, sia per le installazioni che le licenze.

Per quello che riguarda il PK (Immagino ti riferisci al Codice Prodotto, giusto?), questo di che tipologia è? Aziendale o personale?
Da come parli degli strumenti utilizzati sembra che tu stia lavorando in ambito aziendale, me lo confermi?
In che modo hai acquistato i product key? Tramite un rivenditore di terze parti?

Le sottoscrizioni sono di Microsoft 365 Family? O personal? O Business?

Ho notato che hai aggiunto il thread nella categoria Office 2019, è una licenza perpetua quella acquistata?
Di che tipo?
Differenza tra Microsoft 365 e Office 2019

Chiedo questo perchè è possibile che quanto accade riguardo alle attivazioni potrebbe riguardare questo.
Se hai già associato il codice a un Microsoft Account puoi controllare anche il tipo di sottoscrizione dalla pagina dei Servizi Microsoft

Inoltre, per quello che riguarda le attivazioni di Microsoft 365, se utilizzi delle sottoscrizioni Family, quindi con la possibilità di condividerle con fino a 5 utenti, puoi controllare e gestire gli stessi dalla pagina dei servizi e andando su Condivisioni

Se invece desideri disconnettere uno dei dispositivi puoi fare riferimento a Disattivare un'installazione di Office

Se invece utilizzi delle sottoscrizioni aziendali è possibile che le cose siano un po' differenti e che sia necessario che tu entri in contatto con l'IT, ma da questo punto di vista chiariscimi pure quest'informazione così da capire cosa consigliarti.

Fammi sapere

A presto,
Alessandro