Impossibile accedere all'account istruzione

Question

Buongiorno,

purtroppo non riesco ad accedere all'account istruzione sul Mac nel pacchetto office. Da qualsiasi altro dispositivo va, ma dopo aver scaricato office sul Mac nuovo, quando devo accedere mi fa inserire la mail dell'account istruzione, mi reindirizza alla pagina ma poi mi dice che non è possibile accedere. Mi sapreste dire come risolvere?

Grazie in anticipo

Answer 1

Buonasera Valentina,

hai forse un antivirus nel tuo Mac? Se si, quale.

Sandro

Answer 2

Buonasera;

Si lo Ho già contattato e lui stesso ha fatto la procedura da lei elencata creando un altro account test, ma dava lo stesso problema

Answer 3

Buonasera Valentina, 

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Quale è la versione del sistema operativo? Potresti anche creare un nuovo account utente sul Mac e controllare se lo stesso problema si presenti? Hai già contattato l’amministratore di Microsoft 365 dell’istituto d’istruzione per provare a risolvere il problema?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton