Scadenza password account istituto d'istruzione

Question

Da qualche giorno all'accensione del pc ricevo da Microsoft un avviso sulla prossima scadenza della password dell'account dell'università. L'avviso mi rimanda a una pagina web che mi comunica che non è possibile cambiare lì la password.

Sono quindi andata sul sito della mia università e ho cambiato lì la password del mio account universitario. Ciò nonostante, ogni giorno continuo a ricevere da Microsoft lo stesso avviso. Cosa sto sbagliando?

Answer 1

Buongiorno Alessandro,

grazie della cortese risposta. Torno a scrivere qui oggi dopo aver provato nelle scorse settimane a risolvere il problema attraverso l'ufficio di supporto della mia università, ma attualmente il problema persiste. 

Ogni giorno, solitamente poco dopo l'accensione del pc, ricevo questa notifica:

Ho già cambiato la password del mio account universitario (attraverso cui ho installato il pacchetto Microsoft poco più di un anno fa) attraverso l'apposito canale della mia università già da diverso tempo, ma il messaggio continua a comparire. L'assistenza dell'università ha suggerito fosse un problema relativo a delle credenziali scadute ancora salvate sulla cache del mio dispositivo. Ho quindi, come da loro suggeritomi, disconnesso il mio account Office ed eliminato le credenziali Microsoft salvate nella sezione Gestione credenziali di Windows. Infine ho fatto nuovamente l'accesso con la password attuale.

Al momento il pacchetto Office funziona senza alcun problema, ma la notifica in immagine continua a comparire giornalmente e temo sempre che da un momento all'altro mi abbandoni (anche perché non è indicata alcuna data di scadenza precisa). E' forse il caso che io provi a disinstallare e reinstallare nuovamente la Suite Office 365, come suggeritomi dall'assistenza della mia università dopo il fallimento del primo tentativo di risoluzione?

Grazie ancora!

Answer 2

Ciao isaant_it,

Vediamo di approfondire la cosa insieme.

Comprendo quanto sia importante per te l'utilizzo efficace di Office.

Da quanto descrivi sembra essere un qualcosa relativo al dipartimento IT della tua università ma vorrei prima capire di più.

Sembra che tu abbia cambiato in modo efficace la password.

Quindi ora anche se provi ad accedere a Office con il tuo account ti indica che la passwors scadrà a breve?
Potresti mandarmi uno screenshot del messaggio di errore?
Indicami anche che versione di Microsoft 365 stai utilizzando

Ricorda di cancellare dallo screenshot ogni dato o informazione personale (come email o simili)
Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot

Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando

Normalmente comunque quando accade qualcosa del genere che è relativo ad accesso o simile, la cosa migliore è entrare in contatto con il dipartimento IT dell'università che ti ha fornito l'account.

E' possibile che vi siano blocchi o restrizioni proprio relativi al messaggio di errore che ricevi.

Infatti ti consiglio, nel frattempo, di contattare anche il dipartimento IT così da capire se è necessario procedere con qualche riattivazione particolare.

Fammi sapere come va!

Per ogni domanda o dubbio siamo qui
A presto,

Alessandro