Office 2016 non funziona dopo aggiornamento Windows 10

Question

dopo un recente aggiornamento di Windows 10, Office 2016 fa partire Office 365 dicendo che devo acquistare la licenza. Cosa posso fare ?

Answer 1

Purtroppo queste verifiche può farle solo il Supporto, ti consiglio di inviare comunque una richiesta usando il Modulo contatti, e usare anche la Chat oltre al numero telefonico, in questo periodo è complesso parlare con un operatore, a causa dell'emergenza c'è meno personale al call center

Buona serata

Answer 2

Grazie, avevo già fatto sia il ripristino rapido, senza successo, che la disinstallazione e reinstallazione.

Ma il problema è rimasto. Quindi domani provo a telefonare all'assistenza.

Però è inconcepibile il tempo che bisogna perdere, perché qualcuno si infila nel tuo computer, senza chiederti il permesso e ti blocca il lavoro e la tua attività.

Chi paga questi danni ?

Comunque Grazie mille

Answer 3

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Hai una licenza di Office 2016 acquistata sul Microsoft Store o da un rivenditore autorizzato?

Se ti da quell'errore probabilmente sul tuo PC c'era installato anche Microsoft 365 e si è impostato come principale.

La prima cosa da provare è un ripristino rapido di Office 2016 seguendo le indicazioni in questa pagina:

https://support.office.com/it-it/article/ripris...

Se non risolvi puoi provare a disinstallare tutto usando lo strumento di disinstallazione che trovi sempre in quella pagina.

Poi reinstalli solo Office 2016.

Se hai ancora problemi è necessaria una verifica del Supporto Microsoft, qui in Community siamo anche noi utenti e non abbiamo strumenti per fare verifiche di questo genere:

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401