One drive: sincronizzazione in sospeso per i soli file .pdf

Question

In One Drive, ho notato che i soli file .pdf rimangono con "sincronizzazione in sospeso", gli altri sono regolarmente sincronizzati

Come posso risolvere questo problema?

GRAZIE

Answer 1

Ciao Andrea,

grazie per la gentile collaborazione.

Come prima cosa, a questo punto, ti consiglio di provare a disabilitare l'antivirus di terze parti e controllare se la sincronizzazione continua.

In caso la situazione non dovesse cambiare, visto che la quantita' di file che stai caricando e' molto grossa, ti chiedo di caricare i file a blocchi piu' piccoli.

Posso leggere che stai cercando di caricare 123 GB, e che quindi ci sono molti altri file in caricamento al di fuori di quelli mostrati. Non penso che con soli file pdf si possa arrivare ad una quantita' cosi' grande.

Ti consiglio quindi di spostare in un'altra posizione i file non ancora caricati e di spostartli in OneDrive a blocchi di 10GB. Questo velocizzera' il processo e ci dara' la possibilita' di monitorare eventuali blocchi.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro

Answer 2

Caro Mauro,

non ho problemi con nessun altro tipo di file (word, excel, PP, posta elettronica, immagini, file audio, etc)

Passando il mouse in basso a destra sull’icona di one drive mi compare il seguente messaggio:

“ caricamento di 123,7 GB di 148,6 GB a 293,2 kb/s , 14327 file rimanenti”

Ho la fibra fastweb e sono connesso WIFI (ogni tanto rilevo qualche rallentamento)

Ho il dubbio che l’anomalia possa essere causata dall’antivirus (Mc Afee)

Ancora grazie

Andrea

Answer 3

Ciao Andrea,

grazie per la gentile collaborazione e per l'immagine fornita.

La situaizone e' molto strana e quindi ti chiedo di proseguire ancora con l'indagine.

Posso vedere che a parte i file .pdf, gli unici file presenti sono pagine web. Ti chiedo quindi comi prima cosa di provare a caricare un file Word e vedere come si comporta la sincronizzazione.

Ti chiedo inoltre di indicarci che mssaggio ricevi portando il cursore del mouse sull'icona di OneDrive in basso a destra nella barra delle applicazioni, che connesione internet stai utilizzando e se riesci a navigare regolarmente.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro

Answer 4

Caro Mauro,

grazie per la risposta .

One drive è configurato correttamente

TUTTI i file pdf (e solo i file pdf) hanno la sincronizzazione in sospeso

Ho provato a aggiungere altri file pdf ma tutti presentano lo stesso problema

Nessun file pdf è aperto e nessuno è condiviso

La versione di WIN 10 è la 21H1

Ho una recentissima versione di Office 365

Qui sotto lo screen shot richiesto

Ancora grazie

Andrea

Answer 5

Ciao Andrea,

cerchero' di aiutarti a completare la sincronizzazione di OneDrive.

Come prima cosa ti chiedo di fare riferimento a questo articolo su come Sincronizzare i file con OneDrive in Windows - Supporto di Office (microsoft.com).

Una volta completata la sincronizzazione corretta in caso il problema dovesse persistere, ti prego di fornirci maggiori informazioni:

• il problema si presenta con tutti i file .pdf o solo con alcuni?
• hai provato a rimuovere i file in questione e riaggiungerli?
• sei sicuro che i file non siano aperti nel dispositivo o in altri dispositivi?
• si tratta di file condivisi?
• puoi fornirci uno screenshot dei file in questione? Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot (microsoft.com)
• puoi fornirci la versione di Office che stai utilizzando, Informazioni dettagliate per altre versioni di Office - Supporto di Office (microsoft.com)?
• puoi indicarci con precisione la versione del sistema operativo che ' presente nel tuo pc? (digita winver nella barra di ricerca)

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro