Problema apertura excel

Question

Buongiorno all'apertura di excel mi compare il seguiente messaggio: il carattere '.' con valore esadecimale 0x00 non è valido. Riga 1, posizione 1. e una serie di codici dopo. Qualcuno sa come risolvere?

Answer 1

Ciao Enrico,

Scusa per il ritardo nella risposta.

La cosa è in effetti inusuale, anche perchè hai già provato a reinstallare Office.

Dallo screenshot che hai inviato sembra esservi qualcosa di anomalo proprio riguardo a qualche impostazione e avrebbe dovuto risolvere.

Ma possiamo approfondire di più!

Per quello che riguarda il prodotto, intendi che tuilizzi Microsoft 365 Family?

O un diverso tipo di prodotto? Indicaci proprio quello che compare cone le indicazioni fornite da Dario.

In aggiuta, utilizzi dei componenti aggiuntivi ad Excel?

La stessa cosa accade se provi ad aprire un documento Word o di altro programma Office?

Una cosa che vorrei controllare insieme a te è se vi sono delle incompatibilità che fanno comparire il messaggio.

Prova ad aprire Excel in modalità provvisoria, così questo verrà avviato in modalità "base" permettendo di capire di più.

Fammi sapere se anche in questo modo il messaggio compare.

In caso positivo e se utilizzi dei componenti aggiuntivi, prova a disattivarli.

Fammi sapere come va così!

A presto,

Alessandro

Answer 2

Il prodotto è Microsoft Office home 2019.

Il problema si pone ogni volta che apro excel, un file nuovo, o qualsiasi file già esistente. 

Premendo su ok e chiudendo la finestra di errore però poi posso utilizzare il software (non so se questo possa creare problemi). Ho già provato a disinstallare e reinstallare il pacchetto office senza successo.

Grazie per la tua risposta.

Allego uno screen dell'errore

Answer 3

Ciao EnricoGandino,

e buona domenica.

Comprendo perfettamente l'esigenza di risolvere questa anomalia che non ti permette di utilizzare Excel e farò il possibile per aiutarti a venirne a capo.

Per poterti aiutare però, avrei bisogno mi fornissi maggiori informazioni in merito al problema che stai riscontrando.

Preliminarmente, ti chiedo se questo errore lo riscontri aprendo un file già salvato o ad ogni file completamente nuovo.

Ti chiedo inoltre di fornirmi la versione esatta di Office che stai utilizzando. Puoi agevolmente scoprirlo seguendo questa guida.

Infine, se ti è possibile, potresti fornirmi uno screenshot nel momento in cui ricevi l'errore. Puoi utilizzare questo strumento di cattura.

Fammi sapere, resto a tua completa disposizione ed in attesa di riscontri.

Dario